Qu’est-ce qu’un channel manager pour hôtel ?

En tant qu’hôtelier, vous savez que garder une longueur d’avance sur vos concurrents n’est pas seulement un objectif stratégique, mais bien une nécessité pour maximiser vos profits. En effet, il est crucial que vos futurs clients puissent vous trouver facilement, et pour ce faire, il est nécessaire de mettre en place une stratégie de distribution efficace.

Cependant, soyons réalistes : gérer les réservations, ajuster les tarifs et assurer la synchronisation de la disponibilité des chambres sur divers canaux n’est pas une tâche aisée. La solution ? Opter pour un channel manager pour hôtels!

Afin de vous aider à choisir le channel manager en français le mieux adapté aux besoins de votre établissement, nous allons donc vous présenter dans cet article les caractéristiques et fonctionnalités essentielles à privilégier afin de faire le meilleur choix possible!

Qu’est ce qu’un channel manager pour hôtels?

Un channel manager pour hôtels est un outil conçu pour aider les hôteliers à simplifier la gestion de leur présence en ligne. Il agit comme un centre de commande centralisé qui relie votre hôtel à différents sites de réservation en ligne, tels que les OTA (agences de voyage en ligne), les GDS (systèmes de distribution globale) ou encore les métamoteurs de recherche.

Plutôt que de mettre à jour chaque canal individuellement, un channel manager vous permet d’apporter toutes vos modifications depuis une seule interface, puis synchronise instantanément vos tarifs, vos disponibilités et toutes les informations clés de votre établissement sur tous vos canaux.

Le principal avantage ? Un gain de temps considérable et une réduction significative des risques d’erreurs. Par ailleurs, en supprimant la nécessité de vous connecter à plusieurs sites différents pour effectuer vos mises à jour, l’utilisation d’un channel manager pour hôtels vous permet de vous concentrer davantage sur l’amélioration de l’expérience client, sans vous soucier des risques de surréservation ou de l’affichage d’informations obsolètes en ligne.

En somme, l’utilisation d’un channel manager en français est une stratégie efficace pour les hôteliers qui cherchent à rationaliser leurs opérations et à augmenter significativement leur nombre de réservations.

Avez-vous besoin d’un channel manager?

Si vous gérez un hôtel, une location de vacances ou tout autre type d’établissement indépendant, alors l’utilisation d’un channel manager n’est pas un simple atout, mais bien une véritable nécessité. 

Et si vous doutez encore de l’utilité d’une telle solution, posez-vous simplement les questions suivantes:

1. Disposez-vous des outils nécessaires pour soutenir votre croissance?

Vous vous préparez à agrandir votre établissement ou bien à ajouter de nouveaux canaux de réservation à votre stratégie de distribution ? Un channel manager pour hôtels peut faciliter cette expansion en vous permettant de gérer simplement plusieurs canaux, tout en traitant un volume croissant de réservations.

2. Vous sentez-vous submergé par la gestion de tous vos canaux?

Si la gestion de vos canaux de réservation vous paraît de plus en plus complexe, l’utilisation d’un channel manager pour hôtels pourrait bien s’imposer comme la solution dont vous avez besoin. En effet, ce logiciel est conçu pour centraliser tous vos canaux dans un seul système et simplifier ainsi vos opérations.

3. Souhaitez-vous garder une longueur d’avance sur vos concurrents?

Dans un marché hôtelier de plus en plus compétitif, l’efficacité et la précision sont essentielles. En utilisant un channel manager en français, vous pouvez assurer la mise à jour continue de vos disponibilités et de vos tarifs et ainsi renforcer votre position sur le marché.

4. Avez-vous besoin de meilleures analyses et d’un contrôle accru?

Si vous sentez que vous avez besoin de données plus précises et d’analyses plus approfondies sur vos réservations, sachez que les meilleurs channel managers pour hôtels du marché intègrent des modules de rapports détaillés qui vous permettront de prendre des décisions plus éclairées et d’optimiser vos stratégies de revenus.

Les 4 principaux types de canaux de distribution

Pour maximiser l’occupation de vos chambres et augmenter votre nombre de réservations, il est crucial de bien comprendre les différents moyens de référencer votre hôtel. Voici un aperçu des quatre principaux types de canaux de distribution hôtelière:

1. Agences de voyage en ligne

Les agences de voyage en ligne, telles que Booking.com et Expedia, sont d’importantes plateformes en ligne où les voyageurs peuvent réserver leurs séjours. Ces sites offrent à votre établissement une excellente visibilité à l’internationale et peuvent ainsi vous permettre d’attirer des clients venus des quatres coins du globe.

Bien qu’elles prélèvent une commission significative (généralement entre 15 et 25 %) sur chaque réservation, ces plateformes permettent d’attirer une clientèle qui, autrement, n’aurait peut-être jamais entendu parler de votre établissement. De nombreux voyageurs utilisent ces sites pour comparer les options disponibles avant de se rendre sur le site de l’hôtel qui les intéresse pour profiter des meilleures offres.

2. Grossistes

Les grossistes agissent en tant qu’intermédiaires en achetant des chambres d’hôtel en grande quantité pour les revendre par la suite aux agences de voyage ou aux OTA. Ils permettent de toucher un plus large public, et notamment des clients issus de régions éloignées. Plutôt que de percevoir une commission, les grossistes travaillent généralement avec des tarifs spéciaux négociés directement avec les hôtels.

3. Métamoteurs de recherche

Les métamoteurs de recherche, tels que Google Hotel Ads ou Tripadvisor, sont des outils qui permettent aux voyageurs de comparer les prix proposés sur différents sites de réservation en un seul endroit. Ils appliquent généralement différents modèles de paiement pour se financer, tels que le paiement par clic ou les commissions.

4. Systèmes de distribution globale 

Les systèmes de distribution globale, comme Sabre ou Amadeus, permettent aux agents de voyage d’accéder à une large gamme de services, notamment la réservation de chambres d’hôtel. Ils simplifient l’organisation complète d’un voyage, des vols aux hébergements. Particulièrement efficaces pour atteindre les voyageurs d’affaires, les GDS facturent habituellement des frais de configuration initiale ainsi qu’une commission pour chaque réservation effectuée.

5. Maximisez le potentiel de vos canaux

Pour obtenir des résultats optimaux, nous vous recommandons de diversifier les canaux sur lesquels votre établissement est présent. En les combinant et en vous appuyant sur un channel manager pour hôtels efficace, vous pourrez synchroniser  facilement vos disponibilités et ajuster vos tarifs sur toutes vos canaux de distribution. De plus, l’utilisation de cette solution vous permettra d’éviter les risques de surréservation, de maintenir des prix cohérents, et de gagner un temps précieux!

Quels sont les avantages d’utiliser un channel manager pour hôtels?

1. Réduction des risques de surréservations

En synchronisant tous les canaux de vente et en actualisant les disponibilités de vos chambres en temps réel, un channel manager permet de réduire drastiquement les risques de surréservations. Par ailleurs, l’utilisation d’un channel manager pour hôtels élimine également la nécessité de gérer manuellement plusieurs OTA (Booking.com, Expedia, Airbnb, etc.), et permet ainsi de profiter d’un gain de temps considérable.

2. Mises à jour en temps réel     

En utilisant un channel manager, vous pouvez augmenter significativement la visibilité de votre hôtel et augmenter votre nombre de réservations en touchant un public plus large. 

De plus, grâce à sa capacité à synchroniser en temps réel les disponibilités sur tous les canaux, un channel manager pour hôtels garantit que toutes les chambres disponibles sont instantanément remises en ligne après une annulation, ce qui permet de maximiser les opportunités d’occupation, même pour les réservations de dernière minute.

3. Plus de 200 OTA et sites de voyage 

Accédez plus de 200 canaux de réservation en ligne et inscrivez votre hôtel, gîte, auberge, chambre d’hôtes ou location de vacances sur les OTA les plus appropriées afin d’améliorer votre visibilité et de maximiser vos opportunités de réservation. Par ailleurs, grâce au channel manager de RoomRaccoon, vous pouvez vous connecter à n’importe quel canal et recevoir des réservations sans aucune commission, ce qui vous permet d’optimiser votre stratégie de distribution sans aucune contrainte !

4. Stratégie de tarification dynamique

Mettre en place une stratégie de tarification dynamique via votre channel manager est une excellente manière d’optimiser vos revenus lors des périodes de faible occupation.

Grâce à notre fonctionnalité de tarification dynamique, vous pouvez ajuster automatiquement vos tarifs pour maximiser votre taux d’occupation, en modifiant vos tarifs en fonction de votre taux d’occupation (par exemple en les augmentant à mesure que vous vous rapprochez de votre capacité maximale) ou bien de la proximité de la date d’arrivée des clients. 

Et en utilisant RaccoonRev, notre logiciel de revenue management, vous pourrez même ajuster automatiquement vos tarifs en fonction des prix pratiqués par vos concurrents !

5. Optimisez vos revenus grâce à des données fiables et complètes

L’utilisation d’un channel manager peut renforcer votre stratégie de gestion des canaux en vous fournissant des données essentielles pour affiner votre stratégie et maximiser vos revenus.

Ces données concernent notamment :

• Les segments de voyageurs : Comprendre si vos clients sont des voyageurs d’affaires, des vacanciers ou des familles peut vous permettre d’adapter vos offres et vos campagnes marketing afin de cibler efficacement le bon public.
• Schémas de réservation : Connaître les moments où vos clients sont les plus enclins à réserver (le week-end, en haute saison, lors d’événements locaux, etc.) est essentiel pour ajuster vos tarifs et promotions.
• Délai de réservation : Déterminer combien de temps à l’avance vos clients réservent leur séjour peut vous permettre d’optimiser vos tarifs afin de capter les réservations au moment opportun.
• Origines des clients : Identifier les régions géographiques d’où proviennent vos clients et les canaux de réservation les plus utilisés par ces derniers peut vous aider à concentrer vos efforts marketing sur les sources les plus rentables.
• Durée des séjours : Connaître la durée moyenne des séjours de vos clients est crucial pour ajuster vos forfaits et stratégies tarifaires et ainsi rendre les longs séjours plus attractifs.
• Préférences des clients : Déterminer quels sont les équipements et services les plus appréciés par vos clients (le parking, la piscine, les repas inclus, etc.) peut vous permettre d’adapter vos offres afin de répondre aux attentes de vos clients et d’améliorer leur expérience.

Combien coûte un channel manager? 

Comprendre le coût d’un channel manager est essentiel pour faire un choix avisé et obtenir la solution la plus adaptée à vos besoins.
Voici un aperçu des différents coûts liés aux channel managers pour hôtels :  

1. Frais mensuels fixes: Certains channel managers appliquent un tarif mensuel fixe (incluant généralement toutes les fonctionnalités et le support nécessaires), ce qui permet de profiter de coûts prévisibles.
2. Pourcentage du chiffre d’affaires: D’autres channel managers prélèvent quant à eux un petit pourcentage sur chaque réservation effectuée. Ce modèle peut être avantageux si vous débutez ou si vos volumes de réservation varient, car le montant à payer dépend de chiffre d’affaires à revenus.
3. Frais de configuration: Certains fournisseurs imposent des frais de configuration uniques, qui couvrent l’installation initiale et l’intégration avec vos systèmes existants.
4. Frais additionnels: Nous vous recommandons d’être particulièrement attentifs aux frais additionnels qui pourraient être appliqués pour bénéficier de fonctionnalités ou services supplémentaires, tels que des outils de reporting avancés ou un support technique renforcé.

Le choix du modèle de tarification idéal dépend avant tout de la taille de votre hôtel, de votre volume de réservations et de votre budget. N’hésitez pas à comparer minutieusement les différentes options disponibles afin de sélectionner le channel manager pour hôtels qui saura répondre le mieux à vos besoins.

Choisir le bon channel manager

Le choix d’un channel manager pour hôtels adapté peut avoir un impact significatif sur les performances de votre établissement. Afin de sélectionner celui qui saura répondre le mieux à vos besoins, prenez en compte les éléments suivants :

‣ Communication bidirectionnelle: Optez pour un channel manager capable de se connecter directement à votre PMS afin de garantir la synchronisation automatique de vos disponibilités et tarifs sur tous les canaux de réservation. Cela vous évitera de devoir les mettre à jour manuellement sur chaque plateforme, tout en réduisant les risques d’erreurs !

‣  Facilité d’utilisation: Privilégiez un channel manager doté d’une interface intuitive et conviviale, conçue pour simplifier la gestion de vos réservations.

‣ Tarification transparente: Analysez les coûts associés au channel manager pour hôtels qui vous intéresse. Certains fournisseurs proposent un tarif mensuel fixe, tandis que d’autres prélèvent un petit pourcentage de vos revenus. Choisissez une formule tarifaire qui vous permettra de maximiser votre retour sur votre investissement !

‣ Scalabilité: Il est primordial de prendre en compte les perspectives de développement futur de votre établissement. Optez pour un channel manager capable de vous accompagner dans votre croissance, que vous envisagiez d’ajouter des chambres ou d’intégrer de nouveaux canaux à votre stratégie de distribution.

En utilisant le bon channel manager pour hôtels, vous pourrez simplifier la gestion de vos opérations, maximiser votre nombre de réservations et garder une longueur d’avance sur vos concurrents ! 

Les avantages d’opter pour une solution tout-en-un

Imaginez pouvoir accéder à tous les outils nécessaires pour gérer votre établissement à partir d’une seule interface. Avec notre logiciel de gestion hôtelière tout-en-un, vous bénéficiez d’une solution précisément conçue pour optimiser l’ensemble de vos opérations et ainsi simplifier votre travail d’hôtelier au quotidien!

Pourquoi choisir notre solution?

• Abordable et efficace : Payez en fonction de votre nombre de chambres et du type de forfait souhaité (Entry, Starter, Premium et Enterprise). Notre modèle de tarification est pensé pour offrir une solution économique adaptée à la singularité de chaque établissement et offrir un excellent retour sur investissement.
• Opérations simplifiées : Gérez l’ensemble de vos opérations, tarifs et réservations à partir d’une plateforme intuitive et simple à utiliser.
• Gestion des tarifs : Ajustez facilement vos prix sur tous vos canaux de distribution grâce à des fonctionnalités telles que la tarification spécifique par canal, les règles de tarification dynamique, ou encore les ajustements tarifaires en bloc ou individuels.
• Convivialité : Inutile d’être un expert pour profiter de toutes les fonctionnalités de notre plateforme ! Grâce à son interface simplifiée, la prise en main se fait rapidement et de manière intuitive.
• Intégration fluide : Notre plateforme est conçue pour se connecter facilement à votre moteur de réservation, à votre PMS et à votre logiciel de revenue management.
• Configuration rapide : Grâce à notre solution basée sur le cloud, dites adieu aux tracas des installations longues complexes.

Nous espérons que ce guide vous aura permis de mieux comprendre les avantages qu’un channel manager peut apporter à votre établissement.

Si vous souhaitez découvrir par-vous même tous les avantages de notre plateforme tout-en-un, nous vous invitons à profiter d’une démo gratuite de RoomRaccoon durant 30 jours, qui vous permettra de constater par vous-même comment un channel manager peut contribuer à l’optimisation de la gestion de votre établissement et à l’augmentation de votre nombre de réservations !