Channel Manager : Maximisez la visibilité de votre hôtel

Un channel manager (aussi appelé logiciel de gestion de canaux) est un outil qui permet aux établissements hôteliers de centraliser la gestion de leurs disponibilités, tarifs, et autres informations pertinentes relatives aux chambres proposées.

Lorsqu'une chambre est réservée ou qu'un tarif change, ces modifications sont immédiatement répercutées sur tous les canaux de vente connectés, comme Booking.com, Expedia ou Airbnb, ce qui permet d’éviter les risques de surréservation tout en garantissant l’exactitude des informations fournies à vos clients.

Le channel manager de RoomRaccoon, par exemple, assure une synchronisation automatique des tarifs et disponibilités sur tous les canaux de vente connectés, vous faisant ainsi économiser un temps précieux.

Face à la compétitivité accrue du marché des voyages en ligne, il est crucial d’assurer sa présence sur plusieurs plateformes en ligne.

L’utilisation d’un channel manager vous permet non seulement d’optimiser ce processus, mais aussi de bénéficier d’une mise à jour automatique de vos tarifs et disponibilités sur tous les canaux connectés. Voici quelques avantages offerts par ce type de solution :

1. Augmentez vos réservations grâce à une meilleure visibilité.
2. Évitez les surréservations grâce à une synchronisation en temps réel de tous vos canaux.
3. Gagnez du temps et réduisez vos efforts en éliminant la nécessité de mettre à jour manuellement chaque canal.

L'utilisation d'un logiciel de gestion de canaux, aussi appelé logiciel de gestion des canaux, présente plusieurs avantages notables :

1. Gain de temps : actualisez simultanément vos tarifs et disponibilités sur l'ensemble de vos canaux de distribution.
2. Réduction des erreurs : la synchronisation en temps réel élimine les risques de surréservation et l'affichage de tarifs obsolètes.
3. Visibilité accrue : en vous connectant à différentes OTA, aussi bien généralistes que spécialisées, vous augmentez vos chances de toucher un plus grand nombre de clients potentiels.
4. Augmentation du chiffre d’affaires : une tarification précise couplée à une visibilité élargie se traduit souvent par une hausse des réservations.
5. Aperçu centralisé des données : toutes les informations sont regroupées dans un tableau de bord intuitif, ce qui facilite la prise de décisions rapides et fondées.

En somme, un channel manager est un peu comme un chef d'orchestre : il assure l'harmonie entre tous les canaux, et évite ainsi les confusions et les problèmes de surréservation.

Les options disponibles variant en fonction du fournisseur, il est conseillé d'opter pour un channel manager qui assure une connectivité étendue avec une grande variété d’OTA et de plateformes de distribution. RoomRaccoon, par exemple, permet de se connecter à plus de 200 canaux, dont :

1. Les principales OTA, comme Booking.com, Expedia, Airbnb, et Vrbo.
2. Les canaux spécialisés, tels que Mr & Mrs Smith, Agoda, et Ctrip.
3. Les principaux systèmes de distribution mondiaux (GDS) comme Amadeus, Pegasus, et Travelport.
4. Les métamoteurs de recherche, comme Google et TripAdvisor.

Diversifier votre stratégie de distribution grâce à un channel manager est une excellente manière d'accroître la visibilité de votre établissement et d'augmenter votre nombre de réservations.

Pour garantir que chaque réservation et ajustement tarifaire soient automatiquement synchronisés, il est crucial que votre channel manager et votre PMS soient parfaitement connectés. Avec RoomRaccoon, le channel manager, le PMS, le moteur de réservation et le module de paiements sont tous intégrés au sein d’une seule et même plateforme, ce qui élimine le besoin de jongler entre plusieurs interfaces et réduit significativement les risques d’erreur. De plus, nous offrons un accompagnement dédié pour faciliter la configuration des intégrations et la migration de vos données.

Lors de la sélection d'un channel manager, il est important de considérer les fonctionnalités suivantes pour assurer une gestion optimale de votre distribution en ligne :

1. Large sélection de canaux : afin d’optimiser la visibilité de votre établissement, optez pour un channel manager capable de se connecter à un large éventail d’OTA, de sites spécialisés et de GDS.
2. Synchronisation en temps réel : cette fonctionnalité est essentielle afin d’éviter les risques d’erreur et de surréservation.
3. Intégration bidirectionnelle : vérifiez bien que le logiciel qui vous intéresse est capable d’assurer une réception et un envoi efficaces des données de réservation à votre PMS.
4. Tableau de bord intuitif : un élément clé pour gérer aisément vos tarifs, disponibilités et restrictions depuis une seule interface.
5. Automatisation : privilégiez un channel manager permettant de mettre en place des règles tarifaires automatisées, ainsi que des outils pour la gestion des promotions et des forfaits.
6. Sécurité et conformité : vérifiez que le logiciel est conforme aux réglementations actuelles en matière de protection des données.
7. Support client et formation : un support technique efficace est indispensable pour une intégration et un fonctionnement fluides.
8. Coûts et conditions : renseignez-vous sur les modalités de facturation, qu'il s'agisse de frais d'abonnement fixes ou de commissions par réservation.

Pensez au channel manager comme à un assistant virtuel qui contrôle en continu votre inventaire de chambres. Lorsqu'un client effectue une réservation via une OTA (comme Booking.com), le channel manager communique immédiatement les détails de cette réservation à votre PMS.

Parallèlement, il se charge d'actualiser vos disponibilités sur l'ensemble des autres canaux de réservation afin de prévenir tout risque de surréservation et maintenir automatiquement votre calendrier et vos disponibilités à jour.

Le coût d’un PMS dépend avant tout du fournisseur et des fonctionnalités choisies. Chez RoomRaccoon, par exemple, nous proposons des forfaits mensuels ou annuels (avec une réduction de 20 % pour les engagements annuels), sans aucune commission sur les réservations reçues.

Dès votre inscription, vous bénéficiez d’un accès complet à notre plateforme tout-en-un, qui inclut un PMS, un channel manager, un moteur de réservation et un module de paiements, afin que vous puissiez profiter d’une transparence totale sur vos coûts, sans frais cachés !

Absolument ! La plupart des channel managers, comme celui de RoomRaccoon, permettent également :

1. De créer des offres spéciales, comme des promotions de dernière minute.
2. De combiner des forfaits avec des suppléments, tels qu’un verre de bienvenue ou un petit-déjeuner inclus.
3. De synchroniser les réductions et promotions sur toutes les OTA.

Cette solution est donc idéale si vous désirez proposer une variété de forfaits adaptés à différents groupes, ou bien ajuster vos tarifs selon la saison.

1. Comparez les fournisseurs : comparez les fonctionnalités, les intégrations possibles, le support client et les plans tarifaires proposés par différents fournisseurs.
2. Sollicitez une démonstration : demandez une démonstration personnalisée de la plateforme afin d'évaluer sa simplicité d’utilisation.
3. Effectuez le déploiement : assurez l’intégration de votre channel manager avec votre PMS ou logiciel de réservation.
4. Formez votre équipe : profitez des formations dédiées et des guides proposés pour assurer une utilisation optimale par tous les membres de votre équipe.
5. Assurez un suivi rigoureux : suivez de près les rapports d'activité et procédez aux ajustements nécessaires (tarifs, stratégie de distribution, etc.).

En résumé : Un channel manager (aussi appelé logiciel de gestion de canaux) est un outil indispensable pour les établissements hôteliers (hôtels, chambres d’hôtes, etc.) qui souhaitent gérer efficacement la vente de leurs chambres sur différentes plateformes.

Ce logiciel permet de synchroniser vos tarifs et disponibilités en temps réel, de minimiser les risques d’erreur, et d’améliorer votre visibilité. Par ailleurs, en optant pour un fournisseur comme RoomRaccoon, vous pouvez profiter d’une plateforme tout-en-un (intégrant un PMS, un channel manager et un moteur de réservation) et ainsi optimiser la gestion de votre établissement tout en augmentant vos revenus.

Curieux de savoir comment RoomRaccoon peut vous permettre d’optimiser la gestion de vos canaux ? Demandez une démo gratuite !