PMS POUR HOTEL

Simplifiez la gestion de vos opérations et améliorez l'expérience de vos clients grâce à un PMS pour hôtels

Réduisez le temps consacré aux tâches quotidiennes : communication avec les clients, paiements, réservations, départs et bien plus encore. Automatisez vos opérations et optimisez l’expérience offerte à vos clients grâce au PMS de RoomRaccoon.

Aperçu des réservations

Avec notre logiciel PMS, vous pouvez obtenir un aperçu instantané de vos réservations grâce à un planning facile à utiliser. Déplacez ou surclassez les réservations de vos clients en les faisant simplement glisser d'une chambre à l'autre. Vous pouvez également accéder à chaque réservation en un clic et ainsi visualiser les informations relatives à l’inscription et à la facturation.
Les réservations sont classées par couleur en fonction de leur statut en temps réel pour permettre une meilleure lisibilité.

NOUVEAUTÉ

Optimisez la gestion des réservations de groupes avec l’allotement

Notre nouvelle fonctionnalité d’allotement permet aux hôtels indépendants de travailler plus facilement avec les agences de voyages, les groupes de sociétés et les organisateurs d'événements en assurant une gestion efficace des réservations de groupes.

En quelques étapes, vous pouvez créer simplement une réservation de groupe en assignant des chambres disponibles à un profil de groupe. Accueillez différents types de groupes avec des options de choix de chambres flexibles :

Gestion simplifiée des réservations

Enregistrement du client

Enregistrement du client

Enregistrez vos clients plus rapidement sur notre logiciel PMS grâce à la fonctionnalité RaccoonID, qui scanne les papiers d’identité en lisant la zone de lecture optique (MRZ) et remplit automatiquement les données relatives à vos clients dans les champs d’enregistrement de la réservation.

Paiements et facturation

Visualisez les opérations sur la réservation de vos clients en temps réel, notamment les cartes de crédit virtuelles importées des OTA.

Les factures sont automatiquement créées lors du check-out. Vous pouvez les personnaliser, les diviser et envoyer simplement des demandes de paiement à partir d'un seul écran. Les cartes virtuelles de vos clients sont débitées automatiquement, et ceux-ci peuvent payer à la réception de votre établissement grâce au terminal de paiement entièrement intégré de RaccoonPay.

Communication avec les clients

Notre logiciel PMS vous permet de maintenir une communication efficace avec vos clients tout au long de leur séjour. Avec des e-mails de confirmation automatiques, des e-mails de pré-arrivée personnalisés et des messages de suivi post-séjour, vous pouvez personnaliser chaque interaction avec vos clients pour renforcer votre relation avec eux.

Après leur séjour, incitez-les à revenir en leur envoyant par e-mail des codes promotionnels à utiliser pour toute nouvelle réservation.

GESTION DU MÉNAGE

Assurez-vous que vos chambres sont impeccables avec RaccoonHousekeeping

Le logiciel PMS pour hôtels de RoomRaccoon est doté d’un logiciel de gestion du ménage. Grâce à lui, vous pouvez assigner des tâches et voir les statuts des chambres en temps réel.

Avec RaccoonHousekeeping, les femmes de chambre peuvent utiliser l’application web mobile pour mettre à jour les statuts des chambres et envoyer des commentaires, le tout directement depuis leur téléphone.

REVENUE MANAGEMENT

Gardez une longueur d'avance sur vos concurrents

RaccoonRev est un outil de revenue management qui vous fournit des données relatives à votre établissement et à votre marché, afin de vous aider à prendre des décisions plus éclairées et à adopter une politique de tarification plus stratégique.

Avec RaccoonRev, vous êtes informés en temps réel de l’évolution des tarifs de vos concurrents et de leurs disponibilités.