Offrez à vos clients une expérience exceptionnelle grâce à un logiciel PMS tout-en-un pour vos opérations de front et de back-office.
Le logiciel PMS de RoomRaccoon offre une interface simple et intuitive aux hôteliers, leur permettant d’effectuer chaque tâche plus rapidement et d’utiliser des données en temps réel afin d’augmenter leur chiffre d’affaires.
Gagnez un temps précieux, réduisez vos coûts et optimisez vos tâches avec des processus automatisés.
Utilisez des outils conçus pour vos clients afin de leur offrir une expérience d’utilisation simple et complète.
Encouragez vos clients à revenir dans votre établissement grâce à des fonctions permettant d’établir une relation de confiance avec eux.
Avec notre logiciel PMS, vous pouvez obtenir un aperçu instantané de vos réservations grâce à un planning facile à utiliser. Déplacez ou surclassez les réservations de vos clients en les faisant simplement glisser d'une chambre à l'autre. Vous pouvez également accéder à chaque réservation en un clic et ainsi visualiser les informations relatives à l’inscription et à la facturation.
Les réservations sont classées par couleur en fonction de leur statut en temps réel pour permettre une meilleure lisibilité.
Enregistrez vos clients plus rapidement sur notre logiciel PMS grâce à la fonctionnalité RaccoonID, qui scanne les papiers d’identité en lisant la zone de lecture optique (MRZ) et remplit automatiquement les données relatives à vos clients dans les champs d’enregistrement de la réservation.
Augmentez l’efficacité de vos processus et réduisez les temps d’attente pendant la haute saison grâce à l’enregistrement mobile.
Configurez RaccoonUpsell dans le logiciel PMS pour vendre des surclassements de chambre et des services supplémentaires à vos clients afin d’augmenter votre RevPaR.
Visualisez les opérations sur la réservation de vos clients en temps réel, notamment les cartes de crédit virtuelles importées des OTA.
Les factures sont automatiquement créées lors du check-out. Vous pouvez les personnaliser, les diviser et envoyer simplement des demandes de paiement à partir d’un seul écran. Les cartes virtuelles de vos clients sont débitées automatiquement, et ceux-ci peuvent payer à la réception de votre établissement grâce au terminal de paiement entièrement intégré de RaccoonPay.
Notre logiciel PMS vous permet de maintenir une communication efficace avec vos clients tout au long de leur séjour. Avec des e-mails de confirmation automatiques, des e-mails de pré-arrivée personnalisés et des messages de suivi post-séjour, vous pouvez personnaliser chaque interaction avec vos clients pour renforcer votre relation avec eux.
Après leur séjour, incitez-les à revenir en leur envoyant par e-mail des codes promotionnels à utiliser pour toute nouvelle réservation.
Notre logiciel PMS vous fournit des rapports mensuels et annuels sur votre établissement en temps réel :
Le logiciel PMS pour hôtels de RoomRaccoon est doté d’un logiciel de gestion du ménage. Grâce à lui, vous pouvez assigner des tâches et voir les statuts des chambres en temps réel.
Avec RaccoonHousekeeping, les femmes de chambre peuvent utiliser l’application web mobile pour mettre à jour les statuts des chambres et envoyer des commentaires, le tout directement depuis leur téléphone.
RaccoonRev est un outil de revenue management qui vous fournit des données relatives à votre établissement et à votre marché, afin de vous aider à prendre des décisions plus éclairées et à adopter une politique de tarification plus stratégique.
Avec RaccoonRev, vous êtes informés en temps réel de l’évolution des tarifs de vos concurrents et de leurs disponibilités.
