Simplifiez la gestion de vos opérations et améliorez l'expérience de vos clients grâce à un PMS pour hôtels
Gagnez jusqu'à 4 heures par jour.
Obtenez plus d'avis positifs.
Renforcez la fidélité de vos clients.
Aperçu des réservations
NOUVEAUTÉ
Optimisez la gestion des réservations de groupes avec l’allotement
Notre nouvelle fonctionnalité d’allotement permet aux hôtels indépendants de travailler plus facilement avec les agences de voyages, les groupes de sociétés et les organisateurs d'événements en assurant une gestion efficace des réservations de groupes.
En quelques étapes, vous pouvez créer simplement une réservation de groupe en assignant des chambres disponibles à un profil de groupe. Accueillez différents types de groupes avec des options de choix de chambres flexibles :
Gestion flexible des réservations de groupes pour les hôteliers, les réservataires et les clients.
Attribution des chambres par l’hôtelier
Gérez et attribuez des clients spécifiques à vos chambres.
Idéal pour : Les événements d’entreprise
Attribution des chambres par les clients/le réservateur principal
Partagez un lien personnalisé avec le réservateur principal ou les clients afin qu’ils puissent assigner par eux-mêmes les chambres via le moteur de réservation.
Idéal pour : Les mariages et les agences de voyages
Gestion simplifiée des réservations
Enregistrement du client
Enregistrement du client
Enregistrez vos clients plus rapidement sur notre logiciel PMS grâce à la fonctionnalité RaccoonID, qui scanne les papiers d’identité en lisant la zone de lecture optique (MRZ) et remplit automatiquement les données relatives à vos clients dans les champs d’enregistrement de la réservation.
Paiements et facturation
Visualisez les opérations sur la réservation de vos clients en temps réel, notamment les cartes de crédit virtuelles importées des OTA.
Les factures sont automatiquement créées lors du check-out. Vous pouvez les personnaliser, les diviser et envoyer simplement des demandes de paiement à partir d'un seul écran. Les cartes virtuelles de vos clients sont débitées automatiquement, et ceux-ci peuvent payer à la réception de votre établissement grâce au terminal de paiement entièrement intégré de RaccoonPay.
Communication avec les clients
Notre logiciel PMS vous permet de maintenir une communication efficace avec vos clients tout au long de leur séjour. Avec des e-mails de confirmation automatiques, des e-mails de pré-arrivée personnalisés et des messages de suivi post-séjour, vous pouvez personnaliser chaque interaction avec vos clients pour renforcer votre relation avec eux.
Après leur séjour, incitez-les à revenir en leur envoyant par e-mail des codes promotionnels à utiliser pour toute nouvelle réservation.
GESTION DU MÉNAGE
Assurez-vous que vos chambres sont impeccables avec RaccoonHousekeeping
Le logiciel PMS pour hôtels de RoomRaccoon est doté d’un logiciel de gestion du ménage. Grâce à lui, vous pouvez assigner des tâches et voir les statuts des chambres en temps réel.
Avec RaccoonHousekeeping, les femmes de chambre peuvent utiliser l’application web mobile pour mettre à jour les statuts des chambres et envoyer des commentaires, le tout directement depuis leur téléphone.
REVENUE MANAGEMENT
Gardez une longueur d'avance sur vos concurrents
RaccoonRev est un outil de revenue management qui vous fournit des données relatives à votre établissement et à votre marché, afin de vous aider à prendre des décisions plus éclairées et à adopter une politique de tarification plus stratégique.
Avec RaccoonRev, vous êtes informés en temps réel de l’évolution des tarifs de vos concurrents et de leurs disponibilités.
