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PMS
Le nombre de comptes utilisateurs
Attribuez des rôles et des autorisations afin de définir le degré de contrôle de chaque utilisateur sur RoomRaccoon.
Offrez à vos clients la possibilité de s’enregistrer en ligne grâce à notre logiciel et gagnez un temps précieux en réduisant les tâches administratives à la réception de votre établissement.
Offrez à vos clients la possibilité d’effectuer leur check-out et de payer leurs factures en ligne depuis n’importe quel appareil grâce à notre logiciel, simple et rapide d’utilisation !
Créez et mettez en œuvre des règles de tarification dynamique basées sur la disponibilité des chambres et le nombre de jours avant l'arrivée, afin d'optimiser les tarifs des plans tarifaires et des catégories de chambres choisis.
Gagnez du temps en utilisant des factures générées automatiquement, que vous pouvez diviser, envoyer et contrôler à partir de la réservation du client. Notre PMS garantit que vos factures sont toujours exactes et mises à jour.
Grâce à nos modèles de mails faciles à utiliser, vous pouvez personnaliser et automatiser la communication avec vos clients, de la confirmation de la réservation au suivi post-séjour.
Simplifiez la gestion de vos clients en fusionnant leurs profils. Cette approche vous permet de combiner de manière sélective des champs et des sections de différents profils, facilitant ainsi le suivi et la gestion de toutes vos données clients en un seul emplacement.
Dès qu'une demande de réservation est reçue de la part d'un client, celle-ci est automatiquement confirmée. Le client reçoit alors un e-mail pour confirmer sa réservation et peut ensuite finaliser le processus en effectuant un prépaiement sécurisé. Une fois le paiement réalisé, le statut de la réservation est automatiquement mis à jour en tant que "Confirmé", ce qui permet de simplifier le processus.
Gérez vos clients et vos réservations en créant un profil d'entreprise et en bloquant les disponibilités pour les groupes ou les entreprises qui souhaitent séjourner à une date ultérieure.
Optimisez la gestion de vos réservations de groupes. Assignez des chambres disponibles à un profil de groupe et partagez un lien personnalisé avec le responsable principal de la réservation ou avec les clients, afin qu'ils puissent assigner par eux-mêmes les chambres via le moteur de réservation.
Le nombre de catégories de chambres que vous pouvez créer.
Gardez la trace des paiements non effectués grâce à un rapport sur les débiteurs, qui vous fournit un aperçu du montant dû pour chaque réservation.
Gérez vos besoins en nourriture et boissons grâce à la liste F&B. Visualisez les repas prévus (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) et partagez en un clin d'œil votre planning de repas quotidien avec votre équipe, par e-mail ou en version imprimée.
Moteur de réservation
Personnalisez votre page de réservation avec les couleurs et le logo de votre établissement pour une expérience de réservation optimale. Vous pouvez également préciser vos conditions de réservation dans les paramètres.
Permettez aux clients de rechercher les disponibilités en filtrant les dates de séjour et le nombre d'occupants, y compris les adultes et les enfants selon leur âge. Les clients et les agents de voyage peuvent également réserver plusieurs chambres.
Proposez un nombre illimité de services supplémentaires, comme les massages en chambre ou les plateaux de bienvenue, pour que vos clients puissent personnaliser leur séjour.
Le moteur de réservation de RoomRaccoon est garanti sans aucune commission ! Vous pouvez vendre autant de chambres que possible, et encaisser tous les revenus issus des réservations directes.
Créez des codes promotionnels personnalisés que les clients peuvent échanger en réservant directement. Affichez le code sur votre site Web ou envoyez un e-mail de bienvenue aux clients après leur séjour en leur offrant une réduction spéciale pour leur prochain séjour.
Offrez la possibilité à vos clients potentiels de comparer rapidement vos tarifs sur les principales plateformes de réservation, afin de mettre en avant les tarifs plus abordables que vous proposez sur votre site web. Cette fonctionnalité permet d’inciter les visiteurs de votre site à réserver directement auprès de votre établissement.
Intégrez un code Google Analytics sur la page du moteur de réservation pour suivre le trafic de votre site.
Intégrer Google Tag Manager (GTM) et Google Analytics (GA4) dans la page du moteur de réservation pour suivre les actions spécifiques des utilisateurs grâce à un suivi avancé des événements basé sur le commerce électronique.
Intégrez un code Facebook Pixel sur la page du moteur de réservation pour suivre les visiteurs et les conversions de vos campagnes publicitaires.
Channel Manager
Vendez vos chambres sur des canaux de réservation externes, et ce sans aucune commission supplémentaire ! Les limites ne concernent que les API de connexion bidirectionnelle des agences de voyages en ligne.
Notre channel manager synchronise vos réservations sur tous les canaux en 5 secondes. Fini les problèmes de surréservation !
Proposer efficacement plusieurs forfaits et formules sur vos canaux de réservation, tels que le tarif petit-déjeuner inclus, à partir d'un seul emplacement.
Connectez votre moteur de réservation à Google Hotel Ads pour augmenter votre visibilité en ligne et le nombre de réservations directes grâce au modèle d'enchères Commissions (par séjour).
Rapports
Accédez des informations précieuses sur les activités quotidiennes de votre établissement et prenez des décisions plus éclairées.
La clôture des recettes journalières améliore les rapports financiers quotidiens et l'analyse des recettes. L'onglet "Recettes quotidiennes" vous permet de clôturer les recettes jusqu'à un jour spécifique, garantissant ainsi des données financières précises et inaltérables.
Ce rapport évalue les performances quotidiennes de l'établissement avec une ventilation complète des revenus, de l'occupation et des transactions. Le rapport est disponible à la clôture des recettes journalières.
Obtenez une vision complète des sources de revenus de votre établissement grâce à des rapports quotidiens détaillés.
Accédez à des données détaillées et suivez l'évolution de votre chiffre d’affaires par rapport à vos prévisions à l'aide de nos rapports détaillés, qui incluent des rapports annuels et des rapports CA prévisionnel vs CA réalisé.
Paiements
Collectez les paiements en ligne à chaque étape du parcours client : réservation, avant et après l'arrivée.
Envoyez des demandes de paiement directement à partir du profil du client.
Débitez automatiquement les cartes virtuelles des OTA lorsque celle-ci est activée : aucun effort manuel n'est nécessaire.
Assistance
Accès aux articles répondant aux questions fréquemment posées, avec notamment des vidéos explicatives.
(lun-ven 09h00 -17h00)
(lun-ven 17h00 - 22h00)
Staff training
Mise en œuvre
Options disponibles
Un système de service aux clients qui leur propose automatiquement des surclassements de chambres et des services supplémentaires avant leur arrivée.
Gérez vos équipes et vos tâches plus efficacement grâce à un tableau de bord de suivi en temps réel de l'entretien ménager.
Prenez le pouls du marché avec un tableau de bord concurrentiel (CompSet) et adoptez une stratégie de prix compétitive pour toujours garder une longueur d'avance sur vos concurrents.
Simplifiez l'enregistrement des clients grâce à un scanner de documents d'identité qui se charge de remplir automatiquement les données des clients dans leur réservation.
Choisissez parmi plus de 50 modèles exclusifs et créez un site pour votre établissement avec notre créateur de site internet facile d’utilisation.
RoomRaccoon s'intègre à diverses solutions de comptabilité.
Utilisez un nom de domaine personnalisé pour votre moteur de réservation et mettez vos documents sur liste blanche, tels que les e-mails d'inscription en ligne et de confirmation de réservation, afin qu'ils ne finissent jamais dans les spams de vos clients. De cette façon, vous pouvez construire une identité de marque plus forte.
Débitez tous les paiements en cours grâce au terminal de paiement RaccoonPay entièrement intégré.
Vous recherchez un outil ou une fonctionnalité spécifique ? Des systèmes POS aux clés de chambre numériques, nous nous intégrons à plus de 300 solutions externes.
Des frais d'installation s'appliquent.
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