INTÉGRATIONS

Répondez aux nouvelles attentes de vos clients grâce à notre système d’accès aux chambres sans clé

Offrez une expérience hôtelière inégalée grâce à la solution de clés numériques de RoomRaccoon, conçue pour affranchir vos clients des contraintes liées aux processus traditionnels de check-in et aux clés physiques.

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Nos partenaires

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Fonctionnement

Permettez à vos clients de gérer leur séjour de manière autonome

RoomRaccoon collabore avec les leaders du secteur pour équiper les établissements hôteliers d'un système de clés numériques répondant aux attentes de leurs clients.

Notre système de clés de chambre communique directement avec notre PMS et le système de verrouillage électronique de votre établissement. Lors de l'enregistrement d'un client, le PMS envoie une commande pour créer une clé numérique qui accorde un accès exclusif à la chambre attribuée pour une période définie.

Cette clé, programmée avec toutes les autorisations nécessaires, permet aux clients de déverrouiller leur chambre librement pendant leur séjour. Notre intégration garantit une coordination optimale entre les processus de check-in et de check-out, ainsi qu’un accès sécurisé aux chambres.

Transformez les smartphones de vos clients en clés d'accès

D'ici 2025, il est prévu que 70 % des hôtels dans le monde adoptent les clés mobiles. Étant donné que 70 % des voyageurs utilisent déjà leur téléphone portable, les clés d'accès mobiles représentent une solution fluide et pratique.

Comment cette technologie fonctionne-t-elle? Les clients peuvent utiliser leur smartphone pour accéder directement à leur chambre, en déverrouillant la porte par un simple tapotement sur leur écran. Cette innovation technologique élimine le besoin de clés ou de cartes physiques, simplifiant ainsi la numérisation des processus de check-in et de check-out.

Optimisez les opérations de votre hôtel avec des bornes de check-in

Révolutionnez le processus d'arrivée de vos clients en utilisant des bornes de check-in en libre service.

Celles-ci permettent à vos clients d'accéder de manière rapide et efficace à leurs chambres, facilitent la mise à jour des réservations et la gestion des paiements, et libèrent du temps au personnel de la réception de votre établissement afin qu'il puisse se consacrer à l'essentiel : offrir à vos clients une expérience exceptionnelle.

Séduisez un large éventail de clients en offrant des hébergements durables et respectueux de l’environnement

Alors que 71 % des clients privilégient les établissements respectueux de l'environnement, intégrer des initiatives comme les clés sans plastique pourrait constituer un élément central de votre stratégie de marketing durable.

Offrez à vos clients une expérience sans contact

Proposez une expérience fluide et sans contact à vos clients et simplifiez leur arrivée au sein de votre établissement grâce à notre processus de check-in en ligne, notre menu digital de services et notre système de clés numériques.

Avec ces solutions, vos clients pourront effectuer leur processus de check-in, commander des services supplémentaires avant, et obtenir leur clé de chambre dès le début de leur séjour.

Une plateforme unique pour booster votre chiffre d'affaires, optimiser vos opérations et optimiser l'expérience offerte à vos clients.

Optimisez la gestion de vos tâches quotidiennes et gagnez du temps grâce aux fonctionnalités de notre PMS.
Acceptez les paiements en ligne avec notre système sécurisé, spécialement conçu pour les hôtels.
Personnalisez notre système selon vos besoins, en choisissant parmi une gamme d’options telles que notre fonctionnalité de vente additionnelle ou notre application d’entretien des chambres Maximisez votre nombre de réservations directes grâce à notre moteur de réservation sans commission.
Maximisez votre nombre de réservations directes grâce à notre moteur de réservation sans frais de commission.
Élargissez votre offre de chambres sur diverses plateformes à l'aide de notre channel manager.
Profitez de nos intégrations disponibles avec plus de 300 partenaires sur notre marketplace

FAQ sur les clés numériques pour hôtels

1Qu'est-ce qu'une carte-clé pour hôtels?
Les cartes-clés pour hôtels représentent une alternative numérique aux clés traditionnelles. Dotées d'une bande magnétique, elles utilisent la technologie NFC ou intègrent une puce RFID. Leur but est de faciliter l'accès aux chambres, de simplifier les transactions, mais aussi d'améliorer le transfert d'informations et de permettre aux clients de stocker leurs coupons de réduction.
2Comment fonctionnent les cartes-clés pour hôtels?
Les cartes-clés pour hôtels utilisent différentes technologies, telles que la NFC ou les puces RFID pour stocker des informations de manière sécurisée. Les données enregistrées peuvent ensuite être lues par des dispositifs adaptés. Par exemple, les cartes magnétiques sont dotées d'un numéro unique stocké sur la bande noire de la carte, relié au numéro de chambre associé et permettant d’ouvrir celle-ci lorsque le la carte est reconnue par le lecteur.

Les cartes RFID, quant à elles, intègrent une puce qui contient le numéro d'accès et permettent une ouverture sans contact de chaque porte, la carte communiquant avec le système via ondes radio lorsqu’elle se trouve à proximité du lecteur.
3Quels sont les différents types de cartes-clés pour hôtels?
Les clés digitales pour hôtels se déclinent en plusieurs types, chacune exploitant des technologies distinctes pour renforcer la sécurité et la facilité d'utilisation. Voici un aperçu des principaux types de clés digitales pour hôtels:

Clés RFID: Ces clés permettent aux clients d'accéder à leur chambre en approchant simplement leur carte de la serrure.

Clés NFC: Grâce à ses clés, les clients peuvent ouvrir la porte de leur chambre en approchant près de la serrure leur smartphone ou un autre appareil compatible avec la technologie NFC.

Application mobile: L’application crée une clé digitale qui interagit avec la serrure via Bluetooth, Wi-Fi, ou un système basé sur le cloud. Ainsi, les clients peuvent déverrouiller leur porte en activant un bouton sur l'application lorsqu’ils se trouvent à proximité de la serrure.

Clés Bluetooth: L'appareil du client se connecte automatiquement à la serrure via Bluetooth lorsqu'il se trouve à proximité de celle-ci, ce qui permet un déverrouillage sans contact et parfois même sans besoin d’ouvrir l'application.

Clés à code PIN ou code numérique: L'accès se fait par la saisie d'un code numérique unique fourni par l’établissement.

Clés biométriques: L'identification se fait via des données biométriques comme une empreinte digitale ou la reconnaissance faciale.
4Comment fonctionnent les clés numériques avec RoomRaccoon?
RoomRaccoon collabore avec les principaux fournisseurs du secteur, que vous pouvez retrouver et sélectionner sur notre marketplace. Selon le type de serrure numérique utilisé, la communication se fait soit directement avec l'API de la serrure, soit via un dispositif compatible. Lors du processus de check-in en ligne, une clé numérique unique est générée et est envoyée immédiatement au téléphone portable du client. Pour bénéficier de cette fonctionnalité, votre établissement doit disposer du logiciel de RoomRaccoon, intégré à votre système de verrouillage de porte.
5Pourquoi les clés d'hôtel cessent-elles parfois de fonctionner?
Les clés d'hôtel peuvent devenir inopérantes pour plusieurs raisons : démagnétisation de la bande magnétique, dommages physiques, désactivation par l'établissement, interférences de signal, expiration de la validité, bugs logiciels, ou encore pour diverses raisons de sécurité. Comprendre ces causes fréquentes peut aider les clients à identifier et à résoudre les problèmes liés à leurs clés, ou à solliciter l'assistance nécessaire auprès du personnel de l'hôtel.