Comment fonctionne un logiciel de réservation pour hôtels ?

Un logiciel de réservation pour hôtels est un logiciel sophistiqué conçu pour optimiser les processus de réservation, qui permet de simplifier la gestion des paiements en temps réel, des informations clients, de la disponibilité des chambres et de l’ensemble des opérations quotidiennes d’un établissement hôtelier. Doté d’une interface utilisateur intuitive, il assure des mises à jour instantanées de la disponibilité des chambres et garantit des transactions sécurisées. Conçu pour renforcer l’efficacité opérationnelle, il offre également des outils de reporting avancés et s’intègre harmonieusement aux autres modules de gestion hôtelière, ce qui permet d’améliorer l’expérience client.

Une fois les données liées aux réservations reçues par le logiciel, celles-ci sont transférées soit au PMS, soit au calendrier des réservations. Les meilleurs PMS du marché incluent d’ailleurs d’autres outils supplémentaires, tels qu’un moteur de réservation intégré, un channel manager, et bien d’autres fonctionnalités, comme celle qui permet d’envoyer automatiquement des e-mails de confirmation de réservation aux clients.

L’utilisation d’un logiciel de réservation pour hôtels permet de répondre parfaitement aux nouvelles attentes des voyageurs. En effet, ces derniers souhaitent avant tout pouvoir accéder rapidement à des informations essentielles telles que les tarifs des chambres et la disponibilité à des dates précises, et avoir la possibilité de réserver de manière autonome. Par ailleurs, un logiciel de réservation pour hôtels permet également aux clients potentiels de payer un acompte afin de confirmer leur réservation.

Comment fonctionne un logiciel de réservation pour hôtels ?

Un logiciel de réservation pour hôtels optimise le processus de réservation en maintenant une base de données actualisée des chambres disponibles, en traitant les réservations en temps réel, en sécurisant les paiements et en envoyant des confirmations de réservation aux clients ainsi qu’aux établissements hôteliers. Ce type de solution permet ainsi d’optimiser l’ensemble du processus de réservation pour tous les acteurs concernés.

Fonctionnement d’un logiciel de réservation pour hôtels :

Quelle est la différence entre un logiciel de réservation et un moteur de réservation ?

Un système de réservation hôtelière et un moteur de réservation sont tous deux des outils logiciels utilisés dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, mais ils ont des objectifs différents et des fonctionnalités distinctes. Voici en quoi ils diffèrent :

Quels sont les avantages de l’utilisation d’un logiciel de réservation pour hôtels ?

L’utilisation d’un logiciel de réservation pour hôtels permet de profiter d’une multitude de fonctionnalités conçues pour vous permettre de révolutionner la gestion de votre établissement.

De l’augmentation du taux d’occupation à l’optimisation des processus opérationnels, en passant par l’amélioration de l’expérience client et la maximisation du chiffre d’affaires, ce type de logiciel est donc une solution indispensable. Voici les avantages qu’il peut vous apporter :

Gagnez jusqu’à 4 heures par jour

En automatisant le processus de mise à jour des réservations issues de différents canaux de distribution, un logiciel de réservation pour hôtels peut vous permettre de libérer un temps précieux.

En effet, cet outil essentiel simplifie les tâches manuelles en automatisant la gestion des disponibilités et des tarifs proposés sur différents canaux. Cela permet de réduire le risque de surréservation et d’assurer une gestion plus fluide de votre établissement.

Cette solution vous offre ainsi la possibilité de vous consacrer à l’essentiel : l’amélioration de l’expérience client, l’optimisation de vos stratégies de revenus et la prise de décisions éclairées afin d’accroître l’efficacité et la rentabilité de votre établissement.

Boostez votre chiffre d’affaires

Chaque nouvelle réservation est une opportunité, alors pourquoi ne pas tirer le maximum de chaque vente pour augmenter votre chiffre d’affaires ? Par exemple, les plateformes tierces telles que les agences de voyages en ligne génèrent des réservations pour votre hôtel, en particulier durant les périodes creuses.

Cependant, bien qu’elles offrent à votre établissement plus de visibilité sur internet, les commissions qu’elles prélèvent peuvent réduire sensiblement vos profits. Heureusement, grâce à l’utilisation stratégique d’un outil de yield management et d’un moteur de réservation efficace, vous pouvez maximiser votre chiffre d’affaires en offrant à vos clients potentiels le meilleur prix au moment adéquat, et ainsi les inciter à réserver directement sur votre site web.

Augmentez votre visibilité en ligne

Élargissez la portée de votre établissement et attirez plus de clients grâce à une connexion fluide à un channel manager performant. Grâce à notre channel manager, vous pouvez synchroniser facilement vos tarifs et votre inventaire sur les principales OTA, telles que Booking.com, Airbnb et Expedia.

Cela vous permet de simplifier le processus de réservation, d’augmenter vos revenus et de vous assurer que votre établissement est visible pour les voyageurs du monde entier. En proposant vos chambres sur différents canaux, vous pouvez améliorer considérablement votre visibilité sur internet, atteindre plus de voyageurs et augmenter ainsi votre taux d’occupation.

Renforcez la fidélité de vos clients grâce à des réservations directes personnalisées

Les réservations effectuées directement auprès de votre établissement présentent plusieurs avantages. En effet, selon nos analyses, les clients qui réservent directement sur le site web d’un hôtel sont plus susceptibles de devenir des clients fidèles.

Offrir une expérience de marque personnalisée et homogène dès la première interaction peut ainsi favoriser l’établissement de relations durables avec vos clients. Par exemple, en mettant en avant l’éthique et les valeurs de votre établissement et en proposant des codes de réduction exclusifs, vous offrez non seulement des informations utiles à vos clients, mais vous encouragez aussi leur fidélité, ce qui contribue à augmenter le taux de rétention.

Un moteur de réservation intégré permet de gérer facilement le processus de réservation, tout en offrant une expérience personnalisée avant, pendant et après le séjour, ce qui renforce la fidélité des clients et permet de créer des liens profonds avec ces derniers.

Améliorez l’expérience offerte à vos clients

Améliorez l’expérience offerte à vos clients grâce à notre logiciel de check-in et de check-out en ligne. Celui-ci simplifie l’enregistrement et le départ de vos clients en leur permettant d’effectuer leur enregistrement et de quitter votre établissement en toute autonomie grâce à un lien sécurisé envoyé par e-mail.

De plus, avec le module “Documents” de RoomRaccoon, vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés de check-in et de check-out tout au long du séjour de vos clients et ainsi favoriser un processus fluide et efficace. Libérez votre personnel de réception des tâches manuelles et adoptez une démarche résolument orientée client pour booster leur satisfaction globale !

Générez des revenus supplémentaires

Exploitez de nouvelles sources de revenus en mettant en place des stratégies de vente additionnelle et de vente croisée. Analysez les préférences et les besoins de vos clients pour leur proposer des améliorations, des services et des offres adaptées conçus pour enrichir leur expérience et augmenter les revenus moyens générés par chaque client.

Les offres personnalisées, telles que les soins au spa et les expériences culinaires, peuvent significativement augmenter votre rentabilité. Avec la fonctionnalité de vente additionnelle de RoomRaccoon, vous pouvez également offrir à vos clients la possibilité de personnaliser leur séjour et ainsi générer des revenus supplémentaires sans effort supplémentaire.

Renforcez votre position sur le marché

Le moteur de réservation avancé de RoomRaccoon inclut également un vérificateur de prix, le Raccoon Price Checker, conçu pour les utilisateurs à la recherche des tarifs les plus attractifs.

Cet outil compare vos tarifs de réservation directe avec ceux d’autres plateformes de réservation populaires, telles que Booking.com, Expedia, Agoda et Airbnb, en récupérant et en affichant rapidement les tarifs actualisés de tous les fournisseurs offrant le même produit ou service sur leur site.

Le Raccoon Price Checker permet ainsi d’améliorer l’expérience utilisateur en fournissant des données tarifaires exactes et actualisées. Notez également qu’il intègre un outil de yield management qui augmente ou diminue automatiquement vos tarifs sur tous les canaux de vente, notamment votre moteur de réservation, ce qui facilite la comparaison des prix et permet à vos clients de prendre des décisions plus éclairées.

Optimisez la gestion des paiements

Le logiciel de réservation pour hôtels de RoomRaccoon intègre un module de paiement avancé, RaccoonPay, conçu pour centraliser la gestion des opérations et diversifier les méthodes de paiement acceptées.

Grâce à des fonctionnalités variées telles qu’un terminal de paiement, des liens de demandes de paiement, des options de prépaiement et des processus de check-in et de check-out en ligne, RaccoonPay assure des transactions plus simples et efficaces pour votre établissement hôtelier.

Créez des factures professionnelles, suivez les paiements sans effort et gérez les soldes impayés directement depuis notre plateforme intuitive. RaccoonPay simplifie vos procédures de paiement et augmente l’efficacité opérationnelle, ce qui en fait une fonctionnalité essentielle de notre logiciel de réservation pour hôtels.

Basez vos décisions sur des données concrètes

Avec son module d’analyse et de reporting intégré, RoomRaccoon fournit aux hôteliers des insights essentiels sur les performances de leur établissement. De l’analyse des revenus aux tendances d’occupation, notre solution vous offre l’accès à des données essentielles pour perfectionner vos opérations et booster votre rentabilité.

Approfondissez votre compréhension du comportement de vos clients avec nos outils d’analyse et de reporting avancés, conçus pour vous aider à identifier les obstacles à la conversion et à ajuster vos stratégies en conséquence.

Profitez d’une intégration fluide avec les outils que vous utilisez déjà

Le logiciel de réservation pour hôtels comme RoomRaccoon s’intègre de manière fluide avec plus de 400 plateformes et outils, ce qui permet aux hôteliers de simplifier leurs processus et d’exploiter au mieux leurs systèmes actuels pour une efficacité et une productivité accrues.

Les 6 meilleurs logiciels de réservation pour hôtels en 2024

À la recherche du logiciel de réservation pour hôtels idéal ? Ne cherchez plus ! Afin de vous aider à faire le meilleur choix, nous avons élaboré une liste des 6 meilleurs logiciels du marché, en prenant en compte les témoignages de professionnels de l’hôtellerie. Découvrez la solution idéale pour vos besoins :

RoomRaccoon

RoomRaccoon est une plateforme tout-en-un, maintes fois récompensées, qui combine un PMS, un moteur de réservation et un channel manager. Profitez des nombreuses fonctionnalités de cette plateforme conçue pour booster vos réservations directes et maximiser votre chiffre d’affaires, et libérez ainsi tout le potentiel de votre établissement !

CloudBeds

Cette solution offre une intégration poussée des PMS, des moteurs de réservation et des channel managers. Elle permet une gestion fluide et efficace des opérations hôtelières, tout en réduisant le temps consacré aux tâches administratives récurrentes.

ResNexus

ResNexus fournit des outils avancés permettant d’optimiser le processus de réservation et la gestion des opérations, mais aussi d’améliorer les interactions avec les clients. Conçue pour les hôtels et les campings, cette solution modulable s’adapte à différents types d’établissements.

InnRoad

InnRoad propose un PMS complet qui intègre différents outils pour gérer les réservations, les opérations liées à la réception, l’entretien des chambres, mais aussi générer des rapports et optimiser la communication client.

Thinkreservations

Thinkreservations Cette plateforme tout-en-un propose des fonctionnalités permettant la prise de réservation en ligne, la gestion des disponibilités, l’interaction avec les clients et la génération de rapports.

Little Hotelier

Idéal pour les petits établissements et les bed & breakfasts, Little Hotelier offre un système de réservation centralisé associé à un moteur de réservation intuitif.

Malgré la multitude de logiciels de réservation pour hôtels disponibles sur le marché, RoomRaccoon se distingue comme la solution par excellence, toutes catégories confondues. Notre logiciel, conçu par des professionnels d’hôtellerie pour répondre aux défis majeurs du secteur, témoigne de notre engagement à fournir aux propriétaires d’établissements hôteliers une solution fiable, complète et efficace.

Cet engagement se reflète clairement dans la satisfaction de nos clients à travers le monde. Ces derniers profitent depuis des années de nos fonctionnalités soigneusement conçues pour simplifier leurs opérations quotidiennes et augmenter leur rentabilité, le tout en fournissant un minimum d’effort.

Combien de temps prend l’installation d’un nouveau logiciel de réservation pour hôtels ?

Habituellement, l’installation et l’intégration d’un nouveau logiciel de réservation pour hôtels prennent une dizaine de jours. Chez RoomRaccoon, nous nous engageons à réaliser ce processus en neuf jours, ce qui est conforme aux standards de l’industrie tout en tenant compte de divers facteurs tels que l’historique des données, la taille de l’établissement et les besoins de formation du personnel.

Tout au long du processus d’implémentation de RoomRaccoon, notre équipe d’experts collabore étroitement avec votre établissement pour garantir une transition en douceur et une intégration réussie. Nous nous occupons du transfert intégral des données depuis votre ancien système et accompagnons toutes les parties impliquées durant tout le processus pour assurer un échange d’informations exhaustif et précis.

Combien coûte un logiciel de réservation pour hôtels ?

Le prix d’un logiciel de réservation pour hôtels peut varier significativement, mais celui proposé par RoomRaccoon est disponible à partir de 124 €. Ce coût est cependant influencé par différents facteurs, tels que le nombre de chambres, le type d’abonnement (annuel ou mensuel) et le forfait choisi (entry, starter, premium ou enterprise).

Avec RoomRaccoon, vous pouvez bénéficier de forfaits flexibles et sans frais cachés. Notez que nous proposons également une période d’essai gratuite de 30 jours, afin que vous puissiez découvrir toutes les fonctionnalités de notre solution sans aucun engagement.

Nos forfaits sont conçus pour répondre aux besoins de différents types d’établissements, en fonction du nombre de chambres et de la durée de l’abonnement. Pour découvrir tous nos tarifs, nous vous invitons à consulter notre page dédiée.

Pourquoi opter pour RoomRaccoon ?

Conçu pour vous permettre d’augmenter votre nombre de réservations directes et booster votre chiffre d’affaires, le logiciel de réservation pour hôtels de RoomRaccoon constitue un choix idéal pour les hôteliers désireux de révolutionner la gestion de leur établissement. Grâce à son interface utilisateur intuitive, ses fonctionnalités de pointe et son support client hors pair, RoomRaccoon est la solution idéale pour optimiser la gestion de vos opérations et enrichir l’expérience offerte à vos clients.

Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles le logiciel de réservation pour hôtels de RoomRaccoon constitue une option de choix pour vous permettre d’améliorer la gestion de vos opérations :

Interface conviviale

RoomRaccoon offre une interface utilisateur épurée et conviviale qui vous permet de gérer vos réservations en toute transparence. Peu importe votre niveau d’expérience, notre système se révèle intuitif et simple à utiliser.

Solution intégrale

Notre solution tout-en-un couvre tous les aspects de la gestion hôtelière, notamment la gestion des réservations et des canaux de distribution, la facturation ou encore la communication client. Avec RoomRaccoon, oubliez la complexité de jongler entre plusieurs logiciels !

Gestion des canaux

La plateforme RoomRaccoon intègre un channel manager qui se synchronise efficacement avec les principales agences de voyage en ligne (OTA) et systèmes de distribution globale (GDS), ce qui vous permet de gérer plus facilement votre présence en ligne et de maximiser votre nombre de réservations.

Moteur de réservation directe

RoomRaccoon met à votre disposition un moteur de réservation dynamique, facilement intégrable au site web de votre établissement. Cet outil innovant permet à vos clients de réserver sans intermédiaire, ce qui élimine la nécessité de payer des frais de commission et augmente votre nombre de réservations directes.

Il garantit également une expérience de réservation sans accroc et vous donne plus de contrôle sur le processus de réservation, vous permettant ainsi de proposer des offres exclusives, des forfaits personnalisés et des programmes de fidélité attractifs. De plus, il favorise le maintien d’une relation directe avec vos clients et vous aide également à collecter des données essentielles et à offrir des expériences sur mesure.

Gestion de plusieurs établissements

Vous gérez plusieurs établissements ? Avec RoomRaccoon, vous pouvez afficher toutes vos propriétés sur une seule page du moteur de réservation. Notre interface intuitive, équipée d’un menu déroulant, permet à vos clients d’afficher facilement les emplacements et noms de tous vos établissements, ce qui conduit à une maximisation du taux d’occupation de ces derniers.

Grâce à cette fonctionnalité, vos clients peuvent consulter rapidement les disponibilités de vos établissements et sélectionner facilement celui qui répond à leurs critères. Simplifiez la gestion de vos établissements grâce au moteur de réservation complet de RoomRaccoon, conçu pour optimiser vos opérations et améliorer l’expérience offerte à vos clients.

Analyses et rapports intégrés

Accédez à des informations précieuses sur les performances de votre hôtel, les tendances de réservation et les statistiques liés à vos revenus grâce à notre module d’analyses et de rapports.

Ce dernier vous offre une meilleure visibilité sur les performances de votre établissement, notamment vos taux d’occupation, vos flux de revenus et les préférences de vos clients, ce qui vous permet d’identifier les tendances émergentes, d’évaluer l’efficacité de vos campagnes marketing et d’optimiser votre efficacité opérationnelle.

Exploitez des données essentielles pour enrichir l’expérience client, ajuster vos stratégies de marketing et prendre des décisions plus éclairées qui renforceront la rentabilité de votre établissement et vous permettront de vous démarquer de vos concurrents.

Assistance client multilingue

Chez RoomRaccoon, nous sommes fiers d’offrir un service client de premier ordre en plusieurs langues, dont l’anglais, l’espagnol, l’allemand, l’italien, le portugais, le croate et le néerlandais.

Notre équipe d’experts est disponible du lundi au vendredi. Un support est également disponible le week-end pour les utilisateurs de notre forfait Enterprise. Quel que soit votre emplacement ou votre langue préférée, nous nous engageons à fournir une assistance personnalisée, par téléphone ou par ticket, pour garantir la satisfaction de tous nos utilisateurs.

Solution économique

RoomRaccoon offre des formules tarifaires compétitives, spécialement conçues pour répondre aux exigences et au budget de votre établissement. Notre objectif est que vous puissiez profiter d’un logiciel de réservation pour hôtels efficace sans compromettre votre budget.

Lancez-vous dès aujourd’hui !

En résumé, un logiciel de réservation pour hôtels est un outil essentiel qui permet de simplifier votre processus de réservation, d’améliorer votre efficacité opérationnelle et d’assurer une expérience client exceptionnelle. En synchronisant les disponibilités et les tarifs tout en offrant des fonctionnalités assurant des paiements sécurisés et des mises à jour instantanées, cet outil permet aux hôteliers de gagner du temps précieux et d’augmenter leurs réservations sans avoir à payer de commissions

Parmi tous les logiciels de réservations pour hôtels disponibles sur le marché, RoomRaccoon se distingue comme une solution de choix grâce à son interface conviviale et sa plateforme tout-en-un qui intègre un channel manager, un moteur de réservation directe, et permet de profiter de rapports d’analyse et d’une assistance multilingue, le tout pour un tarif très abordable. Optez pour RoomRaccoon afin d’améliorer les opérations de votre hôtel et d’enrichir l’expérience offerte à vos clients.