RoomRaccoon présente une nouvelle fonctionnalité pour rationaliser davantage les opérations hôtelières

La nouvelle fonctionnalité RaccoonHousekeeping améliore l’efficacité en automatisant les processus manuels.

(Marseille) 24 juin 2022. RoomRaccoon, l’un des principaux systèmes de gestion hôtelière (HMS) tout-en-un, a annoncé l’expansion de son systèmd 100% cloud, avec le lancement de sa fonctionnalité RaccoonHousekeeping, permettant une gestion totale du service ménager et du personnel.

Cette nouvelle fonctionnalité joue un rôle précieux en aidant les hôtels à rationaliser les processus et en améliorant la communication des équipes grâce à son application mobile et son tableau de bord innovants.

« En tant qu’hôteliers nous-mêmes, nous comprenons parfaitement l’importance de l’innovation », déclare Tymen van Dyl, PDG et co-fondateur de RoomRaccoon. « Nous travaillons constamment à la construction de notre système pour nous adapter aux besoins croissants des hôteliers et de leurs clients et nous sommes ravis de présenter RaccoonHousekeeping aux entreprises d’hébergement indépendantes en France. »

La nouvelle fonctionnalité RaccoonHousekeeping améliore l’efficacité en automatisant les processus manuels. Les hôteliers peuvent organiser et attribuer des tâches en temps réel, suivre l’état des chambres et rationaliser la communication avec l’application mobile. Voici les points forts :

Flux en temps réel : Grâce aux commentaires en temps réel, les hôteliers sont toujours au courant de l’état de la chambre et peuvent facilement modifier les affectations du personnel. Ils peuvent attribuer des tâches, ajouter des notes pour des instructions spécifiques, définir des limites de temps pour les tâches et surveiller les performances individuelles.

Tâches intelligentes : Les hôteliers peuvent gagner du temps en planifiant des règles de tâches intelligentes qui attribuent automatiquement les tâches de nettoyage et de maintenance sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou saisonnière.

Tâches intelligentes : Les hôteliers peuvent gagner du temps en planifiant des règles de tâches intelligentes qui attribuent automatiquement les tâches de nettoyage et de maintenance sur une base quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou saisonnière.

Application mobile : L’application Housekeepers Mobile View est le moyen idéal pour suivre une équipe en fonction. L’équipe peut fonctionner beaucoup plus efficacement grâce à une communication transparente et avoir un accès en temps réel aux tâches, signaler leur progression et informer les superviseurs des inspections nécessaires en appuyant simplement sur un bouton.

« La meilleure partie de RaccoonHousekeeping est qu’elle est entièrement intégrée à notre interface existante », déclare Nadja Buckenberger cofondatrice de RoomRaccoon. « Parce que l’ensemble de notre système est basé sur le cloud, les hôteliers peuvent gérer leur équipe de n’importe où et à tout moment. »

Adriaan Liebetrau, directeur général du MINT Hotels en Afrique du Sud, qui a rejoint le programme pilote plus tôt cette année, a déclaré que « l’entretien ménager est un élément crucial de toute opération hôtelière et constitue le point de contact le plus important pour tout client. En fait, cela peut impacter l’expérience client dans son ensemble. Diriger une grande équipe de personnel de ménage avec de multiples tâches a été simplifié grâce à RaccoonHousekeeping. Il est tellement plus facile de communiquer avec notre équipe via l’application mobile où je peux mettre à jour les tâches en un clic. Cela me permet d’éviter plusieurs appels entre les services pour m’assurer que les chambres sont prêtes pour l’arrivée.

Nadja souligne l’importance de mettre à niveau les systèmes obsolètes pour répondre aux attentes changeantes des clients : « Gérer une équipe de personnel de ménage peut être un processus fastidieux, surtout si vous utilisez l’ancienne méthode papier/téléphone. En utilisant notre fonction RaccoonHousekeeping, les hôteliers peuvent épater les clients grâce à leur efficacité opérationnelle et libérer du temps pour se concentrer sur la génération de revenus en vendant des extras par exemple. »

RoomRaccoon

RoomRaccoon est un système de gestion hôtelière primé, qui bénéficie de la confiance de milliers d’établissements indépendants à travers le monde. Cette plateforme basée sur le cloud propose une variété d’outils et de fonctionnalités spécialement conçus pour augmenter le chiffre d’affaires des établissements hôteliers, améliorer l’expérience offerte à leurs clients, et optimiser la gestion de leurs opérations. Avec plus de 400 intégrations disponibles, RoomRaccoon est l’une des solutions les plus complètes et connectées du marché. Fondé en 2017 par un propriétaire d’hôtel et un spécialiste de la technologie, RoomRaccoon a été élu « meilleur système de gestion hôtelière » par Hotel Tech Report en 2020 et 2021.

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Lindsay Krause

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