GuestTouch
GuestTouch est une plateforme complète d'engagement des clients et de gestion de la réputation conçue exclusivement pour le secteur de l'hôtellerie. Cet outil incroyable permet aux hôtels de communiquer avec leurs clients tout au long de leur expérience, de l'avant-arrivée à l'après-départ, par le biais d'une variété de canaux de communication tels que les SMS et WhatsApp.
A propos de GuestTouch
GuestTouch est une solution automatisée de nouvelle génération pour les hôtels, conçue pour moderniser et automatiser les interactions avec les clients. Cela comprend la messagerie, les commentaires des clients et les avis, tous visant à améliorer la réputation en ligne de l'hôtel, à stimuler l'expérience des clients et à améliorer les scores. En fournissant des outils robustes d'engagement des clients, GuestTouch aide les hôtels à augmenter les réservations de manière cohérente.
Basé à San Francisco, en Californie, GuestTouch a pour objectif d'aider les hôtels à offrir des expériences exceptionnelles, à se rapprocher de leurs clients et à augmenter le nombre de réservations grâce à des solutions de pointe. GuestTouch se consacre à donner aux entreprises les moyens d'entrer en contact avec davantage de clients et de cultiver des relations authentiques et durables.
Ils reconnaissent le rôle essentiel de l'expérience des clients dans la réalisation des transactions et la promotion de la fidélité des clients, et ce principe constitue le fondement de leur modèle d'entreprise. Leurs produits innovants sont conçus pour faciliter les interactions entre l'hôtel et les clients, superviser les commentaires et augmenter continuellement les réservations. Avec GuestTouch, vous pouvez en toute confiance améliorer la fidélité de vos clients, augmenter vos revenus et maximiser la valeur de chaque client.
Avantages de l’intégration
- Plateforme de gestion de la réputation tout-en-un: Avec GuestTouch et RoomRaccoon, vous pouvez facilement recueillir d'excellentes critiques et un retour d'information interne précieux à partir de différents canaux. Cela améliorera l'expérience des clients et renforcera votre présence en ligne.
- Plate-forme de messagerie pour les visiteurs: Connectez-vous facilement avec vos clients en utilisant leurs canaux de communication préférés tels que SMS, WhatsApp, email et Google Chat grâce à la solution intégrée GuestTouch et RoomRaccoon pour une expérience client personnalisée et une satisfaction accrue.
- Messagerie personnalisée automatisée: Informez vos clients et offrez-leur des surclassements grâce à des messages automatisés et personnalisés. Restez en contact avec vos clients grâce à l'application mobile ou à la plateforme web de GuesTouch, conçue pour les hôteliers en déplacement.
Comment fonctionne l'intégration de GuestTouch avec RoomRaccoon?
L'intégration de GuestTouch avec RoomRaccoon offre une solution transparente pour gérer la réputation en ligne de votre hôtel et améliorer l'engagement des clients. GuestTouch collecte et agrège les avis de Booking.com, Expedia, hotels.com, TripAdvisor et Google et partage ces données avec RoomRaccoon. Cela vous permet de suivre la réputation de votre hôtel sur plusieurs plateformes numériques à partir d'un tableau de bord central.
L'intégration permet également le partage des mesures de performance, en fournissant des alertes de gestion et des rapports complets dans l'interface de RoomRaccoon pour vous aider à surveiller et à améliorer constamment la qualité de votre service. En outre, GuestTouch exploite les données de réservation de RoomRaccoon pour envoyer des e-mails personnalisés et joliment conçus à chaque moment crucial du séjour d'un client.
Le concepteur d'emails par glisser-déposer de GuestTouch simplifie la création de ces communications, en garantissant la chaleur et la personnalisation de chaque message, depuis les confirmations de réservation et les accueils avant l'arrivée jusqu'aux salutations à l'arrivée et aux remerciements au départ. Vos clients se sentent ainsi valorisés et impliqués tout au long de leur séjour.
Se connecter à GuestTouch
Contactez notre équipe de réussite client dès aujourd'hui pour vous renseigner sur la connexion à GuestTouch.. Vous n'êtes pas client de RoomRaccoon? Obtenez une démonstration gratuite dès maintenant.
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