Comment calculer le revenu net par réservation après commissions et frais de paiement ?

Préparer une base de calcul comparable

Créez une ligne par réservation dans un tableau de suivi. Relevez son identifiant, le canal, les dates de séjour, le nombre de nuitées et le statut. Une agence de voyages en ligne est appelée OTA, pour Online Travel Agency. Comparez des séjours réalisés sur une même période, avec des prestations équivalentes.

• Revenus : partez du montant effectivement facturé après remises et avoirs. Distinguez hébergement et extras ; ne retirez pas une remise déjà intégrée.
• Distribution : attribuez commission, publicité et quote-part des outils de vente. Une réservation directe peut aussi avoir un coût d’acquisition.
• Paiements : additionnez les frais de toutes les transactions liées au dossier, y compris acompte et solde, puis les éventuels frais de remboursement ou de contestation.
• Justificatifs : utilisez les factures de commission et relevés du prestataire. Pour une estimation, appliquez chaque taux à son assiette contractuelle, puis ajoutez les frais fixes.

Pour un hôtel assujetti, travaillez hors taxes (HT), avec des coûts hors taxe sur la valeur ajoutée (TVA) récupérable ; conservez les taxes non récupérables dans les coûts. Faites valider la base adaptée à votre régime. L’assiette des frais peut différer du chiffre d’affaires HT : ne l’assimilez pas automatiquement au montant retenu dans votre tableau.

La taxe de séjour au réel, collectée pour être reversée, reste séparée de cette recette. Le régime au forfait fonctionne différemment : ne lui appliquez pas mécaniquement la même exclusion.

Comparer le direct et une OTA à valeur égale

L’Hôtel des Tilleuls, établissement fictif, compare deux séjours identiques de deux nuits, chacun facturé 400 € HT après remises, sans extras ni remboursement. L’exemple suppose une taxe de séjour au réel, exclue des recettes. Tous les coûts ci-dessous sont des hypothèses pédagogiques, nets de TVA récupérable, sans valeur de tarif commercial.

Les 90 € représentent ici le linge, les consommables et les autres coûts variables du séjour. La contribution inclut déjà la quote-part des outils : elle n’est donc pas une marge sur coûts variables au sens strict.

Le direct conserve 46 € de plus dans ce scénario. Le chiffre d’affaires reste pourtant identique : 400 €. Le bénéfice d’exploitation ne peut pas être déduit de ces seuls chiffres ; il faut encore couvrir les autres charges d’exploitation, dont les charges fixes et amortissements, sans compter deux fois les outils déjà attribués.

Passer du dossier au revenu net par canal

Pour chaque canal, additionnez le chiffre d’affaires et les coûts des réservations du périmètre, puis calculez : revenu net moyen = revenu net total du canal ÷ nombre de réservations retenues. Ajoutez le revenu net par nuitée pour comparer des durées différentes.

Dans l’exemple, 10 séjours directs identiques donnent 3 690 € nets et 20 séjours OTA donnent 6 460 €. La moyenne globale est de 10 150 ÷ 30 = 338,33 € par réservation, et non la moyenne simple de 369 et 323 €. L’OTA apporte ici davantage de revenu net total grâce au volume.

Répartissez les abonnements selon une règle documentée, stable et appliquée à tous les canaux. Par exemple, une enveloppe fictive de 120 € pour 30 réservations donne 4 € par dossier. Pour développer ensuite votre canal direct, consultez les leviers pour augmenter les réservations directes de votre hôtel.

Éviter les doubles déductions

• Frais retenus à la source : si vous partez d’un montant déjà net de commission, reconstituez le chiffre d’affaires avant de déduire les coûts une seule fois.
• Annulations : isolez les dossiers annulés et leurs frais résiduels. Pour mesurer le résultat complet du canal, intégrez ces pertes au total et explicitez le dénominateur utilisé.
• Coûts manquants : une case vide ne signifie pas zéro. Marquez le calcul provisoire jusqu’à réception du justificatif.
• Périodes : rattachez les frais au séjour concerné, même si leur facture arrive plus tard. Le rapprochement des versements bancaires constitue un contrôle distinct.

Préparer l’analyse avec RoomRaccoon

Les rapports de gestion hôtelière de RoomRaccoon permettent de suivre le chiffre d’affaires, les paiements et les performances des canaux, puis d’exporter des rapports. Utilisez ces données comme point de départ.

Le calcul présenté ici est une méthode manuelle dans votre tableau : complétez les données disponibles avec vos factures de commission, relevés de frais et dépenses publicitaires. Vérifiez les champs accessibles dans votre offre ; ne supposez pas que tous ces coûts externes sont automatiquement intégrés au revenu net.

Questions fréquentes sur les coûts par réservation