RaccoonPay, une solution rapide et sécurisée pour le traitement des paiements hôteliers
RaccoonPay est une solution de traitement des paiements entièrement intégrée à RoomRaccoon, spécialement conçue pour simplifier la gestion de l'ensemble de vos transactions depuis la réservation jusqu'au départ de vos clients.
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Acceptez tous les moyens de paiement
Diversifiez les méthodes de paiement proposées par votre établissement
Le succès est à votre portée, tout comme la liberté de choix.
Transformez la gestion de votre établissement grâce à notre système de traitement des paiements entièrement personnalisable.
Que vos clients optent pour un paiement en ligne simplifié via votre site ou en personne au sein de votre établissement, notre solution offre un éventail d'options de paiement flexibles conçues pour séduire une clientèle plus large.
CANAUX DE PAIEMENT SUPPORTÉS PAR RACCOONPAY
Proposition de réservation
Optimisez la gestion de vos devis avec un document complet incluant les informations liées au séjour, une demande de paiement ainsi qu’une échéance claire pour accepter la proposition
Paiements sur votre site web
Renforcez la confiance de vos clients en acceptant les paiements par carte bancaire directement sur votre site web grâce à notre moteur de réservation intégré.
Paiements via les canaux de réservation
Centraliser la gestion des cartes virtuelles (CCV) provenant des OTA grâce à notre channel manager, et automatisez la facturation des cartes dès leur activation afin de sécuriser vos revenus.
Liens de demande de paiement
Facilitez le règlement de vos clients: créez et envoyez des demandes de paiement personnalisées par e-mail en toute simplicité, le tout en profitant d’un processus entièrement automatisé.
Check-in et check-out en ligne
Offrez la liberté à vos clients de gérer leur arrivée et leur départ selon leur convenance, grâce à un processus de check-in et check-out autonome.
Paiements à la réception
Avec le terminal de paiement RaccoonPay, offrez à vos clients une expérience de paiement fluide en leur permettant de régler leur séjour directement à la réception de votre établissement.
Percevez vos paiements de manière instantanée depuis chaque fiche de réservation
Accédez à toutes les informations essentielles directement depuis la fiche de réservation de chaque client!
En un seul clic, gérez les paiements depuis chaque fiche de réservation, envoyez des demandes de paiement ou offrez à vos clients de payer directement à la réception de votre établissement grâce à notre terminal de paiement RaccoonPay.
Profitez d’un processus de configuration simplifié
La transition vers RaccoonPay est un véritable jeu d’enfant grâce à notre processus de configuration simplifié en 4 étapes:
- Saisissez les informations de votre établissement
- Téléchargez les documents requis
- Envoyez votre dossier
- Commencez à recevoir les paiements de vos clients en moins de 24h!
Notre solution est conçue pour être économique, sans frais d’installation ni de coûts fixes mensuels, juste une commission réduite par transaction.
Centralisez et controlez toutes vos données de paiement
Gérez votre activité en toute sérénité et profitez d’une maîtrise totale de vos données de paiement grâce à notre tableau de bord intuitif. Ce dernier regroupe sur une seule interface des rubriques dédiées pour chaque aspect de vos finances : paiements entrants, paiements sortants, gestion de la trésorerie, cartes de crédit virtuelles (CCV) et rapports financiers.
Finissez-en avec la dispersion de vos informations de paiement et simplifiez la procédure de réconciliation comptable.
FONCTIONNALITÉS SUPPLÉMENTAIRES
Paiements
Accédez à une vue d’ensemble de l’ensemble de vos transactions, incluant les statuts en temps réel de chaque paiement et les méthodes de paiement associées à chaque réservation.
Cartes de crédit virtuelles
Gérez efficacement les CCV provenant des différents canaux de réservation et activez la facturation automatique dès l'activation de chaque carte afin de sécuriser vos revenus.
Remboursements
Procédez à des remboursements instantanés, partiels ou intégraux, afin d’assurer une expérience fluide et rapide à vos clients!
Rapports en temps réel
Analysez les méthodes de paiement les plus utilisées par vos clients et accédez à un rapport quotidien afin de suivre avec précision les recettes et diverses sources de revenus de votre établissement.
Paiements sortants
Effectuez vos paiements facilement de manière hebdomadaire afin d’améliorer votre flux de trésorerie et restez informé de l’évolution de vos finances grâce à des mises à jour accessibles directement depuis votre tableau de bord des paiements.
Rétrofacturation
Bénéficiez d’une interface complète conçue pour le suivi, la gestion, et la contestation aisée des éventuelles opérations de rétrofacturation, et renforcez ainsi votre capacité à protéger vos intérêts financiers
Sécurisez vos transactions grâce à notre technologie de pointe
Notre solution de gestion des paiements hôteliers RaccoonPay permet de conserver vos données sensibles de manière sécurisée.
En intégrant les normes de sécurité les plus avancées à différents processus d'automatisation, nous minimisons les risques de fraude, de vol d'identité et de d'activités illicites.
FONCTIONNALITÉS SUPPLÉMENTAIRES
Conformité à la norme PCI DSS
Avec RaccoonPay, certifié fournisseur de services PCI DSS v4.0 de niveau 1, chaque paiement effectué sur notre plateforme bénéficie d’un niveau de sécurité maximal.
Pré-autorisation
Procédez à la vérification des cartes de crédit de vos clients afin de confirmer leur validité et immobilisez temporairement des fonds afin de garantir la couverture d’éventuels frais si nécessaire.
Paiements 3D-Secure
Renforcez la sécurité de vos transactions grâce à notre système d'authentification à deux facteurs basé sur le processus 3D Secure.
Tokenisation
Nous cryptons et sauvegardons les données sensibles des cartes de crédit sous forme de tokens afin de faciliter les transactions récurrentes sans jamais compromettre la sécurité des données.
Gestion des accès utilisateur
Personnalisez les niveaux d'accès pour chaque utilisateur afin d’autoriser ou de limiter l'accès à des fonctionnalités clés telles que la gestion des remboursements.
Chiffrement de bout en bout
Assurez un cryptage intégral de toutes les transactions, de leur point d'origine jusqu'à leur destination finale, afin de prévenir tout risque de fuite de données.
Offrez une expérience de paiement à la réception optimale à vos clients
Découvrez le design élégant et moderne du terminal de paiement RaccoonPay, conçu pour résister à l'épreuve du temps et devenir l'élément incontournable de la réception de votre établissement.
Optez pour notre solution de paiements intégrés pour garantir des transactions rapides et précises et offrir à vos clients une expérience exceptionnelle!
- Connectivité WiFi
- Imprimante intégrée
- Fonctionnalité "tap and go"
- Prise en charge des paiements mobiles
- Grand écran tactile pour une navigation intuitive
FAQ sur le système de traitement des paiements RaccoonPay
En tirant parti de l'automatisation, RaccoonPay améliore l'efficacité des paiements en ligne, enrichit l'expérience utilisateur et garantit une sécurité maximale des données financières sensibles.
Supportant une variété de méthodes de paiement (paiements mobiles, par carte, en espèces, etc.), RaccoonPay valide scrupuleusement chaque opération en s'appuyant sur des technologies sécurisées comme le protocole 3D Secure. Conscient des défis spécifiques du secteur hôtelier, nous proposons des outils adaptés aux besoins de nos utilisateurs, tels que des tableaux de bord permettant de suivre les cartes de crédits virtuelles (CCV) et les processus de rétrofacturation, ainsi que des solutions innovantes permettant de collecter les paiements à des moments clés du parcours client, comme lors du check-en ligne ou de l’envoi de propositions de réservation.
Une fois votre dossier complété, nous procédons à une vérification rapide des informations de votre entreprise, vous permettant de commencer à gérer les paiements de vos clients en moins de 24 heures!
RaccoonPay vous offre une autonomie totale dans la gestion de votre compte, avec la flexibilité de modifier vos coordonnées bancaires ou les informations de votre établissement en seulement quelques clics.
Les OTA comme Booking.com et Expedia utilisent fréquemment des CCV pour transférer les paiements aux établissements hôteliers. Conçues pour un usage unique, ces cartes sont attribuées avec des détails prédéfinis tels que le montant et la date d'activation. Toutefois, elle nécessite une gestion attentive de la part des hôtels pour éviter toute perte de fonds due à une facturation omise.
Les CCV offrent aux établissements hôteliers plusieurs avantages:
* Elles fournissent des informations de compte éphémères, sécurisées contre le piratage et valables pour un seul achat
* Elles associent explicitement les données de transaction, telles que la date, le montant et l'identité de l'acheteur, au numéro de carte utilisé.
* Le traitement des paiements effectués via CCV s'avère plus rapide que celui réalisé avec des cartes traditionnelles, ce qui permet d'accélérer le processus de réconciliation.
• Date d'activation de la CCV
• Agences de voyages en ligne (OTA) ayant émis la CCV
• CCV annulées
• Solde disponible de la CCV et montant à facturer.
De plus, notre fonctionnalité de facturation automatique vous assure que chaque CCV est facturée à la date de paiement prévue, éliminant ainsi tout risque d'oubli.
Ce processus automatisé s'adapte aux spécificités de votre établissement et aux accords avec les OTA, opérant chaque matin pour vous offrir un état financier actualisé en début de journée.
Ce forfait tout-en-un vous permet d'accéder à notre PMS, à notre moteur de réservation, mais aussi à notre channel manager et ainsi de profiter d'une solution unique pour optimiser la gestion de votre établissement.
Pour les transactions effectuées par carte, nous appliquons une commission minimale et offrons deux options de tarification des frais de transaction : une tarification variable (Interchange++) qui s’ajuste selon le type de carte utilisée, ainsi qu’une tarification fixe afin de vous assurer une transparence complète des coûts.
