GuestRevu
A propos de GuestRevu
GuestRevu fournit des outils primés de gestion des commentaires des clients et de la réputation en ligne adaptés à l'industrie hôtelière, permettant aux hôteliers du monde entier d'acquérir une compréhension plus approfondie, axée sur les clients, des forces et des faiblesses opérationnelles, de surveiller et de gérer leur réputation en ligne et les commentaires, et d'améliorer la satisfaction des clients.
L'écoute et l'apprentissage des clients permettent aux hôteliers d'augmenter le nombre de réservations directes, d'instaurer une fidélité durable et, en fin de compte, d'accroître leurs revenus.
3 avantages de l'intégration
- GuestRevu et RoomRaccoon permettent aux clients mutuels de gagner du temps et d'utiliser leurs données clients à leur plein potentiel.
- Grâce aux commentaires des clients, vous saurez toujours où vous allez bien... ou mal. Utilisez les données pour apporter les améliorations nécessaires et améliorer l'expérience des clients.
- Élaborer des profils détaillés des clients pour des campagnes de marketing ciblées après le séjour, afin d'inciter les clients à revenir encore et encore.
Comment fonctionne l'intégration de GuestRevu avec RoomRaccoon?
RoomRaccoon envoie des informations sur les clients directement à GuestRevu à différents moments de leur séjour, ce qui permet à GuestRevu d'envoyer des enquêtes automatisées avant le séjour, pendant le séjour ou après le séjour, au moment opportun, afin de recueillir les informations dont les hôteliers ont besoin pour offrir une expérience exceptionnelle à chacun de leurs clients.
Les détails du client sont stockés dans GuestRevu, ce qui permet à l'hôtelier d'établir des profils détaillés de ses clients. Grâce aux profils des clients, le personnel de l'hôtel peut accéder à des informations précieuses sur leurs clients, telles que leurs préférences et leurs expériences passées. Cela permet au personnel de l'hôtel de mieux comprendre ses clients, d'adapter ses services aux besoins de chacun et d'établir des relations plus significatives avec eux.
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