PROGRAMME D’ONBOARDING DE ROOMRACCOON
Programme d’onboarding de RoomRaccoon: à quoi vous attendre?
Profitez d'une transition simplifiée vers le système RoomRaccoon grâce à notre programme d'onboarding clé en main. De la configuration de votre établissement à la formation de vos collaborateurs, notre équipe d'experts s'occupe de tout pour vous garantir un démarrage optimal.
Prise en charge intégrale
Un programme d’onboarding clé en main pour vous permettre de profiter rapidement de la solution RoomRaccoon.
Nous gérons personnellement la configuration de votre établissement et la formation de vos collaborateurs pour vous assurer une transition rapide et sans accroc.
Nous proposons des sessions de formation en ligne personnalisées afin que vous puissiez commencer à utiliser notre solution dans un délai de 2 semaines.
Nous prenons le temps de comprendre les spécificités de votre établissement afin de développer une configuration sur mesure qui saura répondre à l’ensemble de vos besoins.
Fonctionnement
Phase 1:
Configuration
Phase 2:
Formation
Prêt à profiter de toutes les fonctionnalités de RoomRaccoon?
En seulement deux semaines, vous pourrez optimiser votre gestion, améliorer la satisfaction de vos clients et augmenter votre chiffre d'affaires!
Ressources et masterclasses
Que vous soyez directeur général ou revenue manager, nous vous offrons plusieurs outils de formation et masterclasses conçues pour vous permettre de booster votre efficacité et votre productivité.
- Consultez nos supports de formation, composés de guides pratiques et de vidéos didactiques, disponibles depuis notre Help Centre.
- Assistez à une masterclass animée par un expert RoomRaccoon, organisée dans une ville proche de vous. Gardez un œil sur votre boîte de réception pour ne pas manquer votre invitation!
Ce que disent les hôteliers satisfaits qui ont opté pour RoomRaccoon
"Nous avons eu l’impression d’avoir eu beaucoup de soutien tout au long du processus d’implémentation ! Nous sentions qu'il n'y avait aucune limite au nombre d'appels nécessaires pour suivre la formation et les changements dont nous avions besoin. Toutes nos questions ont obtenu une réponse rapide et nous attendons avec impatience la suite"
Hôtel The Derrynane
"Très satisfait du système. L’ensemble du transfert des données s’est déroulé sans problème ! L’implémentation a été très bonne et nous avons senti que nous avions reçu toute l’aide dont nous avions besoin. Le personnel est également très satisfait du système et de son fonctionnement."
Hôtel White Sands
"La perspective de changer de PMS est généralement accueillie avec scepticisme. Heureusement, grâce à notre chargé d'intégration, cette transition s'est effectuée sans heurts et, aujourd'hui, aucun membre de notre équipe ne désire retourner à l'ancien système . Le système fourni est à la fois efficace et facile d'utilisation, et nous sommes entièrement satisfaits d'avoir accordé notre confiance à RoomRaccoon."
Dromquinna Manor
"Le programme d'onboarding de RoomRaccoon, d'une durée de 2 semaines, est soigneusement conçu pour gérer la configuration de votre établissement, former efficacement vos collaborateurs et garantir la continuité du processus de prise de réservations. À l'issue de ce programme, vous maîtriserez pleinement votre nouveau PMS. De plus, en cas de problème, notre service d'assistance est à votre disposition pour garantir le succès de votre établissement."
— Yogan Govender, responsable de l’onboarding
Besoin d’aide?
Prenez contact avec notre équipe d'assistance client
Si vous rencontrez des difficultés lors de la prise en main de notre système, nous vous suggérons de consulter notre Help Centre pour obtenir plus d’informations.
Si vous avez besoin d'un soutien immédiat, plusieurs options s'offrent à vous:
- Les utilisateurs Premium ou Enterprise peuvent contacter directement notre équipe par téléphone pour bénéficier d’un soutien plus rapide.
- Autrement, vous pouvez déposer un ticket d'assistance sur la plateforme RoomRaccoon.
Votre succès est notre priorité, et toute l’équipe de RoomRaccoon est là pour vous accompagner lors de cette transition.