Bilan de l’année 2024 pour RoomRaccoon : évolution, innovations et distinctions

En 2024, RoomRaccoon s’est distinguée par une croissance remarquable, en accueillant des centaines de nouveaux utilisateurs et en développant continuellement sa solution grâce au lancement de nouvelles innovations et améliorations. Par ailleurs, l’entreprise a également renforcé son équipe de direction et obtenu plusieurs distinctions prestigieuses.

Breda, the Netherlands, 16 décembre 202—RoomRaccoon l’un des principaux systèmes de gestion hôtelière pour les établissements indépendants, a connu en 2024 une croissance exceptionnelle, attribuable à de nombreux investissements stratégiques, aux innovations apportées à sa solution et au développement de nouveaux partenariats.

Avec plus de 600 nouveaux clients accueillis cette année, RoomRaccoon est aujourd’hui utilisé par plus de 2 200 hôtels indépendants à travers le monde, ce qui confirme sa position de leader mondial dans le secteur des logiciels de gestion hôtelière.

« Le secteur de l’hôtellerie indépendante a connu une évolution fulgurante, adoptant des outils et solutions autrefois réservés aux grandes chaînes. Ce changement permet de démocratiser le marché, et RoomRaccoon est fier de mener ce mouvement,” explique Tymen van Dyl, PDG et fondateur de RoomRaccoon. “La croissance que nous avons observée en 2024 confirme l’intérêt croissant pour des solutions qui permettent non seulement aux hôtels indépendants de maximiser leur efficacité, mais également d’offrir des expériences exceptionnelles à leurs clients et d’augmenter leur chiffre d’affaires. Alors que l’année 2025 se profile, nous restons déterminés à générer un impact durable pour nos clients et à consolider notre position en tant que partenaire de confiance pour les hôtels indépendants du monde entier.”

L’année 2024 a également été marquée par l’acquisition de Lobbi PMS un prestigieux fournisseur belge de PMS. Ce rachat, le deuxième après le rachat d’iHotelligence, un fournisseur irlandais de PMS, en 2023, marque la deuxième opération majeure de RoomRaccoon en moins d’un an. Cette dernière permet à RoomRaccoon d’élargir significativement sa présence dans le Benelux et en France , en ajoutant près de 300 établissements à son portefeuille. À noter que dans le cadre de cette acquisition, RoomRaccoon a non seulement intégré l’équipe de Lobbi, mais a également maintenu le siège de l’entreprise à Gand, en Belgique.

Autres moments phares :

• Cette année, RoomRaccoon a considérablement amélioré sa plateforme, consolidant ainsi son statut de leader du marché des solutions technologiques pour hôtels. Parmi les évolutions majeures, on peut notamment citer: – La configuration des « Politiques enfants », qui facilitent la mise en place de suppléments et de taxes en fonction de l’âge des clients, et permettent ainsi de simplifier les séjours en famille. – L’introduction de la « Tarification dynamique », qui permet désormais à tous les utilisateurs de RoomRaccoon d’ajuster automatiquement leurs tarifs selon le taux d’occupation de leur établissement. – L’amélioration de la gestion des prestations supplémentaires, qui permet la configuration des séjours selon des dates spécifiques, améliore l’efficacité opérationnelle et personnalise davantage l’expérience des clients. – L’adoption obligatoire de l’Authentification à Deux Facteurs (2FA) d’ici la fin de l’année 2024,, qui garantira une sécurité renforcée aux utilisateurs de RoomRaccoon. – Et comment ne pas mentionner le lancement de nouveaux tableaux de bord pour les arrhes et les fonctionnalités de profil des clients, qui offrent une vision financière instantanée et simplifient la gestion des paiements.
• L’entreprise a également amélioré ses connexions avec Lightspeed POS et Airbnb, et a noué des partenariats avec des acteurs clés de l’industrie, tels que Vrbo, Pxier, Zennio, et Smartpricing qui viennent s’ajouter à la longue liste des intégrations proposées par RoomRaccoon. .
• RoomRaccoon s’est distinguée dans le secteur hôtelier en recevant plusieurs prix d’envergure, dont celui du “Meilleur channel manager au monde” lors des prestigieux World Travel Tech Awards, et en étant finaliste pour le prix du “Meilleur logiciel de gestion hôtelière” lors de la même cérémonie. En outre, en 2024, RoomRaccoon a été régulièrement citée parmi les entreprises les plus dynamiques d’Europe, figurant sur des listes telles que le FT 1000 du Financial Times, les FD Gazellen du Financieele Dagblad et le SaaS1000 de MT/Sprout.
• RoomRaccoon a significativement renforcé son équipe de direction, avec l’arrivée d’Anish Reddy en tant que nouveau chef de produit, Cyril Lavenant en tant que responsable du service client à l’échelle internationale, et Tarryn Pickup en tant que responsable du marketing. Adam Clarke, qui occupait le poste de vice-président des ventes et du marketing, a été promu Chief Revenue Officer.. In his new role, Adam oversees the company’s revenue generation efforts, focusing on driving growth, expanding market share, and enhancing customer satisfaction.
• L’équipe de RoomRaccoon a marqué de sa présence les principaux salons et congrès internationaux de l’hôtellerie.
• Enfin, RoomRaccoon a récemment lancé son tout premier podcast “Diary of a Hotelier” (“Journal d’un hôtelier”), présenté par la fondatrice de RoomRaccoon, Nadja Buckenberger. Cette série de cinq épisodes offre aux professionnels de l’hôtellerie un accès privilégié aux expériences vécues par Nadja en tant que gérante d’hôtel, tout en leur permettant de profiter de ses nombreux conseils.

En 2025, RoomRaccoon a pour objectif de continuer à enrichir sa plateforme en déployant de nouvelles mises à jour. Ces dernières permettront notamment d’introduire des outils dédiés à la gestion d’événements et à l’amélioration des profils des clients, des options de réservation avancées, ainsi que des fonctionnalités de reporting améliorées. Par ailleurs, RoomRaccoon prévoit également d’organiser son événement emblématique, « Check-In », aux Pays-Bas en mai 2025. À cette occasion, Nadja Buckenberger, co-fondatrice et Chief Product Officer (CPO) de RoomRaccoon, dévoilera les futures innovations de RoomRaccoon et exposera sa vision destinée à dynamiser et renforcer le secteur de l’hôtellerie indépendante.

RoomRaccoon

RoomRaccoon est un système de gestion hôtelière primé, qui bénéficie de la confiance de milliers d’établissements indépendants à travers le monde. Cette plateforme basée sur le cloud propose une variété d’outils et de fonctionnalités spécialement conçus pour augmenter le chiffre d’affaires des établissements hôteliers, améliorer l’expérience offerte à leurs clients, et optimiser la gestion de leurs opérations. Avec plus de 400 intégrations disponibles, RoomRaccoon est l’une des solutions les plus complètes et connectées du marché. Fondé en 2017 par une propriétaire d’hôtel et un spécialiste de la technologie, RoomRaccoon a été élu « meilleur système de gestion hôtelière » par Hotel Tech Awards in 2024.

Pour plus d’informations, contacte Lindsay Krause à l’adresse [email protected].