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LOGICIEL DE GESTION HÔTELIÈRE

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Gérez l’ensemble de votre établissement avec un logiciel de gestion hôtelière complet et performant.

Quel type d’établissement gérez-vous ?

Hôteliers qui nous apprécient

Un outil de gestion hôtelière complet —
conçu pour vous faire gagner en efficacité

  • PMS

Avec l’automatisation, gagnez en efficacité.

  • Optimisez votre quotidien grâce à un calendrier de réservations de pointe, avec des modifications de séjour en glisser-déposer.
  • Proposez l’arrivée en autonomie, l’enregistrement en ligne et le départ simplifié, tout en boostant vos ventes additionnelles grâce à un menu digital.
  • Créez des plans tarifaires, personnalisez vos offres, facilitez les réservations de groupe, automatisez les emails clients et éditez vos factures en un clin d'œil.
  • Accédez à des rapports détaillés pour suivre vos revenus et analyser vos performances opérationnelles.
  • CHANNEL MANAGER

Plus de visibilité, moins de tracas.

  • Développez votre présence et augmentez vos réservations via plus de 200 canaux, y compris les OTA, spécialisés ou généralistes, les moteurs de métarecherche, et les GDS
  • Automatisez votre stratégie de tarification grâce à des règles de tarification dynamique intuitives, qui ajustent vos prix en temps réel selon les fluctuations du marché.
  • Gardez un inventaire parfaitement synchronisé sur tous les canaux, éliminez les surréservations et assurez-vous une visibilité maximale.
  • MOTEUR DE RÉSERVATION

Réservations directes, revenus accrus.

  • Transformez vos visiteurs web en clients grâce à un moteur de réservation performant et adapté au mobile.
  • Augmentez vos revenus avec des options réservables comme des paniers pique-nique, des visites locales, des dîners gastronomiques ou des expériences.
  • Générez plus de réservations directes avec un comparateur de prix et l’intégration à Google Hotels.
  • Lancez des promotions ciblées et fidélisez vos clients grâce à des codes de réduction et des accès agents pour une gestion tarifaire plus intelligente.
  • PAIEMENTS

Transactions fluides, clients satisfaits.

  • Envoyez des liens de paiement à vos clients pour des règlements en ligne simples et rapides : acomptes, prépaiements ou soldes restants.
  • Proposez le paiement sans contact grâce à l’enregistrement en ligne, pour une expérience client fluide et moderne.
  • Suivez les cartes virtuelles (VCC), automatisez les prélèvements et gérez toutes les transactions OTA depuis une interface centralisée pour un traitement des paiements simplifié.

Des outils innovants pour élargir vos possibilités

Intégrez vos applications préférées pour faire évoluer vos opérations.

Avec plus de 300 intégrations partenaires, ces experts du secteur, soigneusement sélectionnés, vous aident à développer votre activité de multiples façons. Ils proposent une large gamme d’outils et de fonctionnalités, de l’automatisation comptable aux serrures connectées.

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Classé parmi les meilleurs logiciels de gestion hôtelière depuis le premier jour.

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FAQ : Logiciel de gestion hôtelière

1Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion hôtelière et pourquoi est-il important pour les hôtels ?
Un logiciel de gestion hôtelière est une plateforme en ligne qui permet aux propriétaires d'hôtels de centraliser et d'optimiser toutes leurs opérations quotidiennes. Il s'agit notamment de la gestion des réservations, des paiements, de la facturation, de la communication avec les clients et des rapports. Il est important pour les hôtels car il réduit les charges administratives, minimise le risque d'erreurs et améliore considérablement l'expérience des clients.
2Comment le logiciel de gestion hôtelière aide-t-il à automatiser les réservations et les paiements dans un environnement hôtelier ?
Le logiciel de gestion hôtelière, tel que RoomRaccoon, automatise les processus clés, éliminant largement la saisie manuelle des données. Les réservations effectuées via le site web de l'hôtel, les OTA (comme Booking.com et Airbnb), ou par téléphone sont immédiatement enregistrées dans le système. Le PMS peut gérer les paiements via des solutions de paiement intégrées, générer automatiquement des factures et stocker en toute sécurité les données des clients. Cela permet de gagner du temps et de réduire le risque d'erreurs humaines.
3Quelles sont les principales caractéristiques d'un logiciel hôtelier ou d'un PMS ?
  • Gestion des réservations : Gestion centralisée de toutes les réservations.
  • Gestionnaire de canaux : Synchronisation automatique de la disponibilité et des tarifs sur les OTA et autres canaux.
  • Facturation & Paiements : Facturation automatisée et traitement des paiements.
  • Rapports : Aperçus des revenus, des taux d'occupation, du tarif journalier moyen (ADR), et plus encore.
  • Communication avec les clients : Emails automatisés pour les confirmations, les ventes incitatives et les demandes de retour d'information.
  • Gestion du ménage & des tâches : Mises à jour en temps réel de l'état des chambres et attribution des tâches.
4Quels avantages le logiciel de gestion hôtelière offre-t-il aux petits et moyens hôtels ?
  • Gain de temps : Moins de travail manuel grâce à l'automatisation.
  • Réduction des coûts : Un système tout-en-un remplace souvent plusieurs outils distincts.
  • Vue d'ensemble & Perspicacité : Toutes les données sur un seul tableau de bord, permettant une prise de décision plus rapide.
  • Image professionnelle : Un système automatisé donne une impression professionnelle aux clients.
  • Plus de réservations directes : Grâce à un moteur de réservation intégré sur le site web de l'hôtel.
5Un système de gestion hôtelière peut-il être lié à des OTA tels que Booking.com et Airbnb ?
Oui, grâce à un Channel Manager (intégré à de nombreuses solutions PMS, dont RoomRaccoon), il est possible de se connecter directement aux canaux de réservation externes. Tous les tarifs, disponibilités et réservations sont automatiquement synchronisés, ce qui évite les doubles réservations et vous garantit de toujours travailler avec des données à jour.
6Comment le logiciel hôtelier améliore-t-il l'expérience client et l'efficacité d'un hôtel ?
En automatisant les processus et en centralisant les données. Le personnel a un aperçu immédiat des informations sur les clients, assurant des arrivées et des départs fluides. Les emails automatisés et les options de vente incitative améliorent l'expérience client. De plus, le logiciel permet des réponses rapides aux questions ou demandes, ce qui augmente la satisfaction globale des clients.
7Quels rapports et analyses le logiciel de gestion hôtelière fournit-il pour une meilleure prise de décision ?

Un PMS offre généralement divers tableaux de bord et rapports qui fournissent des informations sur :

  • Les revenus, l'ADR et le RevPAR
  • Les taux d'occupation
  • Sources de réservation (par quels canaux vos clients réservent-ils ?)
  • Les aperçus des coûts
  • Les données sur les clients et les réservations répétées

Ces données vous aident à prendre des décisions stratégiques, telles que :

  • Stratégies tarifaires
  • Actions marketing
  • Planification du personnel
8Le logiciel hôtelier est-il sécurisé et conforme aux réglementations sur la protection de la vie privée (RGPD) ?
Les solutions modernes de PMS, y compris RoomRaccoon, sont conformes au RGPD et à d'autres législations pertinentes. Cela signifie que les données personnelles sont cryptées, le transfert de données est sécurisé (utilisant des certificats SSL), et seuls les utilisateurs autorisés ont accès aux informations. Souvent, il existe également des options d'authentification à deux facteurs et de restriction de certaines fonctionnalités à des rôles d'utilisateurs spécifiques.
9Quel est le coût d'un logiciel de gestion hôtelière et quelles options d'abonnement sont généralement disponibles ?
Les coûts dépendent du type d'hôtel (nombre de chambres, caractéristiques spécifiques) et des modules souhaités (gestionnaire de canaux, moteur de réservation, vente incitative, etc.). De nombreux fournisseurs proposent des abonnements mensuels ou annuels, parfois complétés par des frais de transaction par réservation. RoomRaccoon, par exemple, offre divers forfaits basés sur vos besoins et la taille de votre hôtel. Un modèle de tarification transparent et un abonnement évolutif sont généralement la norme sur le marché.
10Pourquoi les hôtels choisissent-ils RoomRaccoon comme leur logiciel de gestion hôtelière (PMS) ?
  • Solution tout-en-un : Gestionnaire de canaux, moteur de réservation et PMS sur une seule plateforme.
  • Facilité d'utilisation : Le système est conçu de manière intuitive et facile à apprendre.
  • Innovation et mises à jour : RoomRaccoon développe et déploie continuellement de nouvelles fonctionnalités.
  • Service clientèle : Assistance et accompagnement personnalisés lors de la mise en œuvre et de l'utilisation quotidienne.
  • Évolutivité : Convient aussi bien aux petits hôtels de charme qu'aux grandes chaînes avec plusieurs établissements.

En optant pour une solution intégrée comme RoomRaccoon, vous gagnez du temps, réduisez les erreurs et améliorez en même temps l’expérience client. Au final, cela se traduit par une plus grande satisfaction du personnel comme des clients, ainsi qu’une augmentation du chiffre d’affaires.

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